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消委会实测：二手飞平台欠保障

消委会在今期的《选择》月刊中，刊登了二手平台买卖门票的风险，并以9月初开售门票的演唱会作实测，根据资料，该演唱应属于年尾跨年演唱会。当主办机构已公布门票全数售罄时，上述3个二手门票平台仍一直有大量该演唱会的门票，并以高价。

消委会以年尾跨年演唱会作实测 主办机构公布门票全数售罄但3个二手门票平台仍有大量门票，并以高价

黄牛最贵炒至40倍

消委会于9月下旬于3个门票转售平台搜寻3场该演唱会的门票，发现标示的门票最低的亦比原价高出1.1倍（即$658）,而标示价最高的1张门票，售价更高达$40,000， 即原价的40倍以上。而记者今日再查看门票，发现近舞台区域门票高达$88,888。

近舞台区域门票可高达$88,888

买家拣选心仪门票并输入个人资料及地址后，帐单上便会显示相关的运费及服务 费,各平台的服务费按门票的售出价而定，由15%到28.8%，以Viagogo收取的服务费最高，若门票售出价为$2,000，买方最终须另外缴付$576服务费。而且3个平台未有清晰列明门票的官方票价、座位行数及位置等资料。

购买门票的页面中没有清晰列明门票座位行数及位置等 其余网站亦然

消委会实测客户服务：电话无人接听

消委会以客人身份致电Ticketbuynow的客户服务热线，但多次致电均无人接听，于即时通讯的谈话亦只收到公式的自动回应。另外， Stubhub及Viagogo的网页未有提供客户服务的联络资料，若点击网页上的联络我们或顾客支援后，会被带到常见问题的版面，用户只可以拣选预设的问题去观看预设的答案，所有预设答案都没有列出客户服务的联络资料。

Stubhub没有提供客户服务热线，只设有网上查询

于Stubhub或Viagogo 买了门票后，我的帐户内也找不到客户服务的联络资料； Viagogo的用户门票后，我的帐户内显示了一个14位数字的客户服务热线，消委会多次致电但一直未能拨通，电话讯息显示没有该号码（not in service）。由此可见，买家和卖家虽然都向平台支付了高昂的服务费，但如有疑问，难以寻求任何支援。