【消委会影视串流平台测试】 11个影视串流平台样本 只有3间可以随时取消订阅!月费相差可达2倍!
消委会在今年3月至4月期间,以市面上如Amazon Prime Video、hmvod、黄Viu煲剧平台、myTV SUPER、FOX+、等11个主要供应电影以及剧集的收费网上影视串流平台作为调查及实试,当中有7个平台提供订阅服务,月费由$47元至$138元不等,有3个则设有7日及1个月的期,让用家可以在这段时间内免费收看,从而了解到平台是否适合。 消委会调查发现,在11个影视串流平台中,FOX+及Netflix需要用家先建立帐户及付款后才能查阅,而Amazon Prime Video同样是要建立帐户,并选取月费计划及需提供付款资料后,才可以以形式浏览;另外,有3个平台均设有为期7天或1个月的,但需要用家在启动试用服务前,先开设帐户和提交等付款资料后,方可看到,以使用家如未有及时取消相关的试用服务的话,便会很容易被视作继续订阅,从而开始收费。 ? ? ? 此外,消委会的调查还发现,以上11个的串流平台都设有登入帐户及同步串流的,有部份平台最多可许10部不同的置登入同一帐户,也有平台只每个帐户只能用一部装置登入,而且每月所换装置和浏览器次数均有限;与此同时,所有的串流平台均会自动延续订阅服务,直至用家自提出取消订阅,但除了Netflix、Amazon Prime Video、hmvod可随时取消订阅收费,并于下一个收费周期生效外,余下8个的串流平台,就需要在下一个收费周期前1至2天,甚至是30日前取消申请,这需视乎各平台订阅方法而异。 ? 消委会表示,在11个串流平台上,有4个平台的用家是可在登入帐户后,直接点击取消订阅,十分方便,惜也有平台是要透过电话热线或网上即时文字对话的方式来提出取消申请,所以消费者及用家在订阅付款前,必须要先了解合约条款,否则会因错失取消订阅时间,而需多付预缴费用。消委会报告 11个影视串流平台月费相差可达两倍
影视串流平台 有3个在付款订阅前未能浏览完整影片
只有3间可以随时取消订阅
消委会:消费者需留意各串流平台的不同条款
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