伍佰演唱会开场前门票3排变11排 后续处理如何

9月5日陈女士称自己购买了两张伍佰北京演唱会的门票，在临近开场的时候却发现座位被从3排改到了11排，这件事情引起了人们的关注，陈女士表示，自己在6月买票，8月份出票的时候显示是3排18号和4排10号，如今却出现这样的情况。

9月5日陈女士再次查看门票时，自己的票被退回，之后补了两张11排的门票，而前排门票的价格已经被炒到上万元，因此她怀疑客服和黄牛进行了私下交易，导致自己的门票被退回。对此票务客服人员回应表示这是人工出票出错了，正常情况下票面显示的位置就是观众购买的价位区间，并不是看到的就是自己的门票，一切都以实际拿到的门票为准。

有人认为，票务平台应该加强内部的管理，因为消费者在买门票的时候是因为这个位置才选择购买，在消费者付款之后，除非发生特殊情况，位置不能发生变动，否则应该与消费者协商，或者提出合适的解决方案，否则会带来不必要的不便和纠纷。在这起事件中，陈女士原本是看到了3排的位置才购买门票，结果到取票的时候莫名其妙位置就变成了11排，这样的结果相信谁都不愿意接受，客服人员的解释更是没有起到什么作用，不能因为后续门票价格变动，就私自改动陈女士的座位位置，当时陈女士购买的时候并没有这样的说明。有网友评论表示现在演唱会票务公司有很多手段实在让人不齿，为了卖出更好的价格，竟然采用这种方式，希望有关部门可以加强对于门票方面的监管，整治行业乱象，不要再有类似的情况发生。

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