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建设银行启用塔利班的鸡毛信？
——兼论中国的信用卡问题源自于银行的短视和贪婪
司马南
昨天，建设银行终于给我回了一封短信，其全文如下。
尊敬的 司马南先生：您好！
建行信用卡中心已经收到了你的投诉，之前一直与您联系未果。现通过短信将投诉处理结果反馈给您。
首先感谢您对建行提出的中肯意见，同时也为此事对您您造成的不愉快表示抱歉！
关于约定帐户扣款问题，由于考虑客户的约定账户有其他用途，所以我行与客户约定在到期还款日扣款，现根据您的建议，对于客户的个性化要求，将在取得客户授权的情况下，做特殊处理，再次扣款。
关于催收人员态度问题，我行始终坚持以客户为中心的服务理念，拟对催收人员进一步加强岗位培训提升服务品质。
如您仍有一文或者其他建议，欢迎致电我行信用卡服务热线8008200588.
谢谢！
建设银行信用卡中心
本人的投诉时间是6月10日，收到建行回信时间是7月28日，中间我向95533还投诉过一次，期间，我在在亚太金融高峰论坛上……

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