为切实做好我市《中华人民共和国旅游法》贯彻实施工作，加强公民守法意识，借助《旅游法》的宣传进一步教育引导我市市民和旅行社领队人员在出境游中提升文明素质，9月27日上午，青岛市旅游局和文明办在五四广场举办了全市文明旅游倡议暨纪念《旅游法》颁布实施一周年活动。

营造氛围

市旅游局组织本市37家出境游旅行社，采取展版宣传、宣传资料发放、《旅游法》相关问题咨询解答、市民和游客签名等形式，宣传《旅游法》和文明旅游。

展板展示

会场由市旅游局组织青岛的出境游旅行社参展，展板由市旅游局统一制作。

现场倡议

由青岛国旅的领队代表程毓琦代表全市出境旅行社发出倡议。

《旅游法》相关内容咨询与解答

市旅游局监管处、监察大队派专业人员，对游客和市民提出的《旅游法》相关问题及旅游投诉等问题进行解答。主要涉及旅游者权益保护、文明旅游、旅游经营、旅游服务合同、服务流程、旅游安全、旅游监管、旅游纠纷处理等相关内容，宣传《旅游法》提升旅游服务质量的承诺和监督电话。

发放宣传资料

旅游局现场发放《文明旅游出行指南》和宣传折页等资料，各旅行社也制作了宣传页，在现场主动向群众发放。内容为旅游法知识宣传、服务承诺和监督电话。

设置咨询服务人员

各旅行社安排2-3名工作人员，在活动现场向游客和市民进行文明出境旅游等方面的宣传。

港中旅、中旅总社等三家旅行社代表领取“文明使者”手册

旅游局、文明办领导为岛城首批“文明使者”代表颁发了荣誉证书和奖品。

青岛公民出境文明旅游倡议书

青岛公民出境旅游，一言一行代表岛城形象，体现文明程度和国民素质修养。增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是每位游客和旅游从业者共同的责任。在此，我们向所有出境旅游的游客、从业人员和旅行社发出如下倡议：

一、旅游从业者履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社和所有领队、导游，要率先践行中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民出境旅游行为指南》，以自身文明言行示范带动游客；规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、返程总结提高，及时劝阻游客不文明行为，引导游客做中华文明的传播者、践行者。

二、广大游客知礼守礼、文明游览。公民出境旅游不仅代表自己，而且关系国家形象。每位游客都应遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。

三、社会各界共同努力，共创新风。中国公民出境旅游人数众多，影响巨大，需要社会各方面一起努力，共同营造文明旅游的良好风尚。要褒扬先进典型，扶正祛邪。社会各界要对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游风尚形成。

让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，提升出境旅游文明素质，展示文明中国、礼仪之邦风采，为实现民族复兴中国梦贡献力量。

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