2014年，青岛旅游业稳中求进，累计接待国内外游客6600万人次，同比增长8%，实现旅游总收入1060亿元，同比增长15%，旅游业规模、质量、效益显著提升，位列福布斯中国大陆旅游业最发达城市30强排行榜第13位，显示出青岛作为旅游城市的独特魅力与光明前景。

产业转型升级进入新征程 旅游惠民累计让利1.3亿元

围绕“蓝色、高端、新兴”，服务推进世园会、大沽河生态旅游、青岛湾改造等旅游大项目，青岛市规划确定总投资2800亿元的139个重点旅游项目总体进展 顺利，累计完成投资400多亿元。大力促进乡村旅游精品化、标准化、规范化，修编完成各类乡村旅游规划，引导各类资金投入2000多万元，累计培育国家 级、省级、市级乡村旅游品牌320余家。成功举办首届“最美海湾杯”旅游文化商品设计大赛，探索推进旅游文化商品创意价值的延伸，丰富旅游商品体系。

立足于“转变作风、共享成果、活跃市场、让利于民”，青岛旅游局于2014年11月创新开展了首届“青岛旅游惠民月”活动，主导成立了22家主要景区组成 的惠民联盟，开通“城乡互动游惠民车”，开展“旅游服务进社区”等系列活动。向青岛全市8.8万低保户家庭发放了惠民护照，并分别组织劳动模范、见义勇为 模范、低保家庭、环卫工人、农村困难学生、聋校儿童等群体代表免费游览。活动期间，全市受惠人群近50万人次，累计让利1.3亿元。

旅游市场营销不断创新 特色节会精彩纷呈

着眼活跃旅游市场和市民生活，青岛旅游局指导各区市累计组织开展各类旅游节庆活动近百项。配合邮轮母港建设和氛围营造，举办了第二届中国（青岛）国际邮轮 峰会暨青岛邮轮旅游招商洽谈会；借助“5.19”中国旅游日，组织开展青岛主会场暨首届莱西休闲汇活动；结合青岛母亲河——大沽河的改造，开展了“美丽沽 河生态行”活动；着眼展示行业风采，启动了“2014青岛旅游产业发展盛典”等活动。

值得一提的是，青岛市旅游局官方微博粉丝突破387万，第三季度位列全国“十大旅游机构微博”第一名。与国家旅游局19个海外办事处、11家境外旅游机构建立工作联系机制，实现了青岛旅游海外自媒体整体上线，在韩国、港澳台等主要客源地，开展了系列目的地营销宣传。

积极争取“山东省2014年区域战略推进专项资金”支持，青岛市投入4000万元推动胶州大沽河博物馆游客中心、黄岛大珠山游客中心等4个公共服务项目建 设。推进旅游公共服务体系建设，累计建成30家旅游信息咨询中心、300多块道路标识牌，指导建成黄岛区、城阳区自行车租赁系统，完成《加快旅游公共服务 体系建设推动我市由旅游城市向城市旅游转变》调研。

智慧旅游城市建设成果显著 依法治旅能力明显提升

围绕智慧营销、智慧服务、智慧管理三方面积极推进智慧旅游城市建设，青岛荣获“2014美丽中国十佳智慧旅游城市称号”。发起成立秘书处常设青岛的中国旅 游城市新媒体营销联盟，并成功举办2014中国新媒体旅游营销青岛峰会，开创城市间新媒体抱团营销的新境界，央视一套新闻联播予以报道。制定《青岛市智慧 旅游企业建设规范》，完成“智游青岛”移动客户端开发、“市旅游局微信公众号”升级以及“旅游执法e通”建设，被评为“2014中国优秀智慧旅游城市建设 项目”，并向全国旅游管理行业进行应用推广。

加强市场秩序监管，组织开展集中整治专项行动4次，检查旅游企业 2229家，受理来话、来访、来信等6332件，为市民和游客挽回经济损失22万余元。成立青岛市旅游协会导游分会和品质旅行服务中心，组织开展青岛市文 明旅游倡议暨纪念《旅游法》颁布实施一周年系列活动，开展了历时三个月的“青岛好导游”大赛活动。加强旅游安全应急管理，全年未发生重大旅游安全事故。在 中国旅游研究院组织的测评活动中，青岛市在第三季度首次获得全国游客满意度第一名，年度总排名位居全国第三名。

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