十一黄金周昨日落下帷幕，来自市旅游局的统计显示，“十一”期间我市游客接待总量和旅游收入均实现大幅增长，全市共接待游客360.2万人次，同比增长17.6%；实现旅游收入41.1亿元，同比增长16.3%。节日期间未发生重大旅游安全事故和突发事件。

　 　自助游占七成
　　 节日期间，崂山风景区、海底世界等我市主要景区人流涌动，迎来旅游高峰。尤其是长假第三、四天，达到最高峰。据统计，十一黄金周期间，全市共接待游客360.2万人次，同比增长17.6%；实现旅游收入41.1亿元，同比增长16.3%。其中崂山风景区累计接待游客195881人次，同比增长3.9%。青岛海底世界七天共接待游客9.08万人次，跟去年同期基本持平。

　 　“今年十一黄金周呈现散客增长、团队量下落的态势。”市旅游局相关负责人介绍说，家庭集体自驾游和年轻人结伴背包自助游两种形式成为今年十一黄金周的突出特色，节日期间记者在海底世界景区停车场看到，私家车爆满，自驾车大多来自山东省内及北京、上海、江苏、河北、山西等周边省份。崂山风景区通过启用大河东客服中心北车场、仰口新车场，拓宽仰口老车场，租用北九水石岭车场，增加停车位1500余个，以应对日益增长的私家车一族，统计显示自助游占比达七成。

　　 另据市旅游局负责人介绍，今年的旅游市场营销工作以高铁沿线城市为重点，系统开展规模促销，深度开发京津冀、长三角、珠三角等地区，十一期间，省外游客已占我市游客总数的4成以上并呈快速增长趋势，除北京、天津、河北、河南、安徽、江苏等传统的周边省市游客外，浙、粤、湘、鄂、贵等省份成为我市省外客源的新增长点和旅游收入的新增长极。

　　 三大旅游带同发力
　　 另据市旅游局相关负责人介绍，我市东、西部两大度假集群和北部现代新兴旅游业态正在逐步显现，除了市南区前海一线传统旅游热线依旧火爆外，青岛西海岸新区也吸引了大批游客从传统的东部海岸线涌向胶州湾西部，国庆期间金沙滩、唐岛湾公园、大珠山景区接待游客量创出历史新高，使东部海岸线的游客承载压力得到有效缓解。例如青岛森林野生动物世界今年长假期间游客量比去年同期增加50%以上，共接待游客近8万人。

　　 大沽河综合整治工程完工后，发挥了巨大的带动作用，各旅行社纷纷推出莱西湖生态休闲、姜山湿地探幽、平度乡村俱乐部休闲度假、即墨温泉康体、胶州少海度假区观光、红岛民俗博览等线路，为广大北部地区旅游业发展和假日旅游经济开辟了全新的空间。李沧区世园会旅游渐入佳境，游客接待数量直线攀升，“十一”期间游客接待量达到24.3万人。

　　 旅游投诉同比降两成
　　 为了确保旅游秩序，节日期间各级旅游部门开展不间断巡查，加大旅游环境秩序综合整治，共出动执法人员近400余人次，重点对景区游客承载量控制、指定购物、零负团费等问题进行治理，依法打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。与此同时，旅游公共服务中心“12301”旅游服务热线每天安排9名话务员值班，坚持24小时人工受理游客咨询和投诉。10月1日至7日，累计接听热线电话735个，其中投诉350个，同比减少20.6%，有效投诉47个，同比减少16%；满意度评价个数143个，占有效咨询90.5%，短信回复个数103个，占有效咨询65.2%，投诉处理满意率达到100%。

　　 “节日期间我们景区与公安、交通、旅游、工商、食药等部门联合行动，重点整治经营业户乱伸舌头、乱摆乱放等现象。”崂山风景区管理局相关负责人介绍说，并对各种扰乱旅游秩序行为采取机动巡查与重点盯防等方式，分组进行严防死守，切实加强监管，共查处拦车拉客、无证导游等行为11起，罚款金额6000余元，查处非法营运车辆9起，治理乱停车300余次，清理围车叫卖行为50余次、游商浮贩40余次。
记者 孙静芳

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