12306。
铁路客户服务中心网站路服务客户的重要窗口，将集成全路客货信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
扩展资料
会员服务：
中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。
中国铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服人员向记者证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
《铁路客户服务中心会员须知》(以下简称“须知”)，12306客服证实该文件存在。但12306客服称，没有接到会员计划向所有旅客全面推开的通知。
“须知”称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。
参考资料来源：中国铁路客户服务中心-关于我们
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
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火车站人工咨询台电码是0791-12306。
南昌站，位于中国江西省南昌市，由中国铁路南集团有限公司管辖。南昌站建筑面积为17784平方米，站场规模为7台16线。
南昌站始建于1935年；1959年，1997年先后新建了第二代和第三代站房； 2015年3月，南昌站东站房正式启动改造工程； 2016年5月，南昌火车站东站房正式启用；2017年1月，南昌站西站房启用。
扩展资料
南昌火车站的便民设施：
1、客户服务
南昌站设有“红土情”服务台，服务台设在高架候车室中间区域，除了解答问讯、重点旅客服务、受理投诉、失物招领等传统服务项目外，还提供改签及取换票业务。
2、充电设施
南昌站候车室内共设4处手机加油站，总共320个充电口，为旅客提供服务。
3、公安制证
南昌站提供办理临时身份证明的服务，公安制证口设置在车站售票大厅和候车大棚内。
参考资料来源：中国铁路12306-客户服务中心客服电话
参考资料来源：百度百科-南昌站
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