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旅求退票时，请在票面载明的火车开车前到火车站办退还票价，核收退票费。特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的，可在火车开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

退还带有“行”字戳迹的火车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的火车票不退。站台票售出不退。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注火车站公告。-

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　　12306网站退票方

　　1、点击名，进入个人中心。

　　2、找到退票的链接，并点

　　3、点查询。 把你的火车票查出来后点退票就可以了。

　　12306退票方法：

　　1、火车站售票窗口退票

　　如果你的火车票是在售票窗口买的话，凭借纸票跟身份证即可退票。

　　2、12306网上退票

　　如果你的火车票是在网上订购的，而且还没换取纸质票的话，只能在网上退票，方法很简单，登陆你的账目，查询你的订单，点击退票就可以了。

　　12306退票注意事项：

　　(1)旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站12306.cn购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　退还带有戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　　因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。

　　必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

　　(2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

　　(3)在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。 本回答被提问者和网友采纳

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火车票网上退共需要以个步骤：

所需工具：电脑一个。

1、打开百度，12306火车票官网，如图所示，打开官网。

2、进入官网，如图所示，打开新版售票。

3、打开新版售票界面后，如图所示，打开登录。

4、填上自己信息，点击登录。

5、进入你自己的界面后，点击如图所示的地方：已完成订单。

6、在已完成订单界面，如图所示，点按乘车日期查询，接着按退票。

7、这时弹出对话框，点确定。

8、好了，这就退票成功了。

注意事项：最好确定自己想去的地方再订票。

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