为东站北侧的售票大置有15个售票窗口。
截至2011年6月，徐州东站西站房主体公共大厅为两两侧局部为三层，其中一层主要由车站大厅、售票厅及基本站台候车室组成，二层为普通候车室，夹层为软卧候车室。徐州东站站房北侧的售票大厅设置有15个售票窗口。
其中，1号窗口为问询窗口、2-11号窗口为售票窗口、12-14号窗口分别为退票改签窗口。徐州东站西站房同时配套建设了站前高架、站前地下停车空间、长途客运站、公交首末站，实现了快速换乘。
扩展资料：
取票的相关要求规定：
1、按照国家有关规定，实行车票实名制的，列车验票时，同时核对旅客、所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致（含成年人持儿童票的情形），按无票处理。
2、旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下，列车应予办理，并核收越站区间的票价和手续费。
3、旅客在乘车途中通票有效期终了、要求继续乘车时，自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
参考资料来源：百度百科-徐州高铁站
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