购票的退续费发票需车站的售票窗口索取凭证。在12306办理退票10凭购票时的有效证件原件到火车站的售票窗口办理。
退票需要符合以下的要求和注意事项：首先是乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
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注意事项：
1、如果是代乘车人办理的，需要先提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件；
2、在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
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购的退票手续费发票需要到车站的售票窗口索取凭证。在12306办理退票10天内，可凭购票时的证件原件到火车站的售票窗口办理。以下是详细介绍：
1、退票需要符合以下的要求和注意事项：首先是乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票；
2、如果是代乘车人办理的，需要先提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件；
3、在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购，请提供订单号码。
网上购火车票退票手续费火车站窗口办理，具体有以种情况：
1、12306网站手机客户端）购买电子客票，且未领取报销凭证
首先网上在线办理退票手续，自退票当日起10天内，乘客可携带有效的二代身份证原件到火车站窗口索取退票手续费发票。
2、12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证，先行在线办理退票（具体办理流程按网站提示操作），自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证，索取退票手续费发票。
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退票手续费的计算
从旅客在网上办理退票成功时起，至乘车站开车时刻计算，铁路部门将执行现行的退票手续费规则。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上、不足15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
如果是因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票手续费。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
参考资料来源：中共射阳县委宣传部-转发周知！电子客票退票更方便了！
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可以退？追答
可以换取你的发票。退款是系统自动按照你的付款方式退回。建议你先打客服电话问问车票状态是已经给你办理退票退款了还是退票回收，没有退款，为你保留了。如果车票还在没有退款，过去领取就好，如果退款给你了，你可以索要发票。追问
客服电话多少
为好的优化铁路购票秩序，不足发车前15票的，收取一定的退票手续。火车站办理退票手续时是可以索取报销凭证的。
具体如下:
1、旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3、退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
4、开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
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