为什么移动1860、1861要改成10086？

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为什么移动1860、1861要改成10086？

被移动用户所熟悉的1860和1861服务热线，将在6月18日起正式升位10086。据悉，此次升位是中国移动公司的统一行动，也就是说，6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086。届时，1860和1861的业务受理、语音业务两大版块将合二为一。像以前拨1861查询话费，以后拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码。升位后的10086在语音服务上更全面，方便使用。 本回答被网友采纳

Answer 2

中国移动为什么要把客服电话1860、1861改为10086？以前的号码不是已经深入人心了吗？

移方的回答是：

为什么要将1861里功能与1860中的功能进行呢？

答：主要为了方便客户的记忆和使用，您只需拔打10086一个号码即可方便、快捷地享受话费查询、业务办理、业务咨询等多种服务。

其实，是国家政策及行业惯例所至。就移动一直以来特别点一定要扭1860，现在好了六家运营商都上了，不过移动还是搞点特别点的，牛比还是10086，靠，比如：电信：1000，10004是内部升级投诉，网通：10060，10064是内部升级投宿，联通：10010，铁通：10050，卫通：10070

http://zhidao.baidu.com/question/12278411.html?md=3

Answer 3

移动客服为什么改为10086？

好像是全国的电信商服码位数要统一，现在几大运营商线都是五位的了，改得最早是中国联通10010，然后是中国电信10000，中国网通10060，中国铁通10050，然后是中国移动10086

Answer 4

中国移动哪年成立的？哪年有的客服？1860 1861什么时候变成10086的？

于2000年4月20日成注册资518人民币，资产规模超过4000亿元

至于客服是哪年，应2001年吧。记得当初客服还是从“润迅”BB机服务台转过来做客服的。2004年才成立 客服中心，又叫 ：CALL CENTER

从2006年9月18号开始，拨打1860或1861都只能听到提示音，拨打10086，从07年开始再拨打1860或1861就是空号了 。

Answer 5

1860为什么要改成10086？

升级

Answer 6

移动为什么要取10086?

　　为解决客户用电话过程中遇各题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线。

　　客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解

　　10086服务照片

　　与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退休”。中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，升级为10086，所有功能将合并到新号码10086中， 10086号码菜单和语音与原1860基本相同。

　　中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。 如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。 4G还有很多未覆盖地区，可以拨10086投诉。

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1860和1861这两个移动的客服电话是不是免费的？

不是完全免费的，只有用手机打才是免费的，用固话和联通打都是收费的

Answer 8

中国移动我质问你！1860+1861=10086吗？广告也不能这样做呀！不怕小孩问吗？

1860&1861=10086还差不多