为民服务解民忧！“放管服”改革让困难群众少跑腿

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今年9月，市民孙女士来到青岛市北区开平路街道鲁阳路社区社会救助中心寻求帮助。经了解，孙女士离异没有子女，有大病，日常生活不能自理。该街道在核实情况后，由社区工作人员全程帮办代办各项手续，成功申请了医疗救助。

“我们以‘为民服务解民忧’为中心，努力解决好群众最关心、最亟需解决的问题。强化兜底帮扶、精准帮扶，实施困难家庭数据库动态管理。”开平路街道社会事务办公室主任孙慧梅介绍，在社会救助领域，全面实施了“一证办理”、信息核对前置、优化审核审批流程等方面精准发力，精简证明材料、减少审批环节、缩短审核时间，做好事中事后指导监管，推进社会救助“放管服”改革，提升辖区群众卫生健康群众满意度。

市北区有低保人员10000多人，约占市内三区低保总人数的70%左右，保障和改善民生任务艰巨。近自去年以来，市北区全面推行社会救助减证便民，及时完善各项办事指南，面向辖区内70岁以上老年人患重病重残的特殊困难群体开展帮办代办服务。此外，针对特殊情况，市北区进一步将临时救助绿色通道制度下移至街道，进一步精简了救助申办环节、缩短了救助办理时间，达到妥善、快速解决社区居民因各种特殊原因造成的临时性、突发性家庭生活困难问题的目的，发挥了临时救助“救急难，托底线”的作用。

（大众日报客户端记者 李媛 通讯员 丁学燕 报道）

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