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网上买电影票不退不改？山东男子不服投诉，影院罚款8000

2022-08-17 13:51社会

简介一到了逢年过节，或者是有些电影出现的时候，就会有很多的人都去相约去看一场电影，不少的情侣现在看电影已经成为了必备之选。而就在近日，又有一个影院不退网购票，最终被罚了有8000元，当时状告市场监督部门已经败诉。...

一到了逢年过节，或者是有些电影出现的时候，就会有很多的人都去相约去看一场电影，不少的情侣现在看电影已经成为了必备之选。而就在近日，又有一个影院不退网购票，最终被罚了有8000元，当时状告市场监督部门已经败诉。
 
近日，山东济南的王某，通过了一个网站上面去订票，订购了两张在当天晚上就可以去看的电影票。但是当天出票之后却发现时间选错了，选成了第二天的，而在网站上面有一些售票的流程，但是根本就没有去设置一些退票的流程。所以当时王某在看到这个事情之后，就立马联系了售票站的客服，声称自己想要去改一下，因为自己订错了时间。但是却被告知要与订票城的影城去联系才能够进行改签，当时王某听到这件事情之后，就立马去联系影城。可是当时影城给的态度非常的强烈，以王某购票前以勾选同意不退不改的协议为理由，拒绝了王某想要去申请改签的事情。
当时王某就感觉到这件事情令人非常的气愤，所以就把这个情况投诉到了当地的市场监管局。而当时市场监管局经过核实调查之后，发现这个售票网站涉及到的违法线索已经移交到了订单网站所在的区市场监督局，而且最后依照法定程序就对这个影城做出来了处罚决定书。也责令当事人立马去改正违法的行为，而且对其已经惩罚了人民币8000元。这个决定一出来，影城就提出来了行政复议，当时区政府也做出来了行政复议决定书，最后还是决定维持市场监管局的原处罚决定。
 
而影城则认为，上述的行政决定其实是已经缺乏事实以及法律依据，所以不断地向法院去提起刑事诉讼，取消当时判决的处罚决定。在销售网站去销售的一些电影票是根本没有办法去改退签的，但是在其中间，只要是出现一些产生的产品质量以及服务问题，那就需要去承担责任。只不过，最终法院依法判决驳回影院的诉讼请求。因为到如今为止，在网络购票的人是非常的多，而且在网上的购票也会比较的方便，再通过网络购票的时候，确实会遭遇到一些购票后不能够再去退票或者是改签的选择。
在一些购票网站上面，都有着退签以及改签的协议规定页面。但其实仔细去观看之后就发现有一些平台上虽然是提供了这项协议，但是在中间也有规定过退改签服务仅适用于支持退改签服务的一些影院。其中就标有退就表示影院支持，标有改签的就是支持改签，但是仍有很多一部分影院是因为规定非常的特殊场次，不支持退票以及改签。而且在协议里面还专门去规定了有其他的消费者在使用退改签服务的时候，一定要去遵循他们影院的退改签服务规则以及平台的退改签规则。
 
而且在买票的时候，必须选择我已经阅读了，并且同意了上面的协议之后，才能够进入支持页面，最终才能够完成购票。这个案件里面所涉及的一些问题，主要争议点就是格式条款是否有着法律效应，而当时法院就认为不能够退，改票和签订的约定，相当于就是合同里面已经出现了霸王条约，所以也就排除了交易方的权利。而这种情况之下，对于消费者根本就没办法去产生任何的法律效应。像是在网络的一般交易里面的合同也都已提供了商品或者是服务售先去准备好的一些选择性，而消费者在这个时候只要去接受或者是不接受。
像是一些霸王条例的事情，其实出现的非常的多，一些相关部门一定要对于这方面进行规范性的处理。也有一方面去看，如果消费者随意的退票以及改票，很可能会对商家造成损失。但其实在实践之中，为了平衡消费者以及盯着他们两家之间的利益，所以经营者就可以收取一定的改退签费用。而这个情况之下，一般的消费者去考虑改签电影票时间的早晚对于电影票再次销售的影响，而在这个时候再去实施一些差异化的退改签收费服务。而在这种情况之下，消费者去退改签电影，也能够维持住自己的真实消费意愿，还能够避免市场资源的浪费。

Tags：网上买电影票不退不改？

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