郑州通报120迟救事件：无数人全部都被处理，通报处理情况

郑州大学一位女生一位拨打120，但是急救中心的接线人员却延误救治，导致女大学生在昏迷14天之后离开人世。这件事情如今已经被曝光，相应的部门也开始进入到调查的阶段，郑州市卫生健康委员会已经开始进行调查，并且也已经开始采取谈话询问，调查文档资料，以及调取录音等方法进行全面的调查。 调查的结果其实非常的清楚，在5月17日的早上10:27，郑州市紧急救援中心接到了来自于河南大学的女孩电话。调度人员张真颖负责接听通话的时间为8分钟13秒，这和网络的录音是维持一致的。而在随后的47分钟时间内，接线人员选择回拨女生电话11次，但是一直都没有人接听。一直等到女孩的室友回到宿舍之后发现女孩昏迷，才选择重新拨打急救电话，在12:16的时候派出救护车。
有很多的专业人士都表示，或许女孩子因为病情严重，在拨打电话的时候没有按照要求说清楚自己所在的地址，后期接线人员回拨电话一直都没有接通，那么在此时为什么没有做应急处理，可以选择拨打110，也可以选择和学校进行处理。可是这一个接线人员在拨打电话之后对方没有接通，居然选择不再继续拨打，也没有采取任何的处理，也没有意识到整个问题的严重性。
调度人员在接到报警电话时，主观意识认为这是一个非常年轻的大学生，所以病情并不是特别的严重，把所有的重点都放在不停追问地址上面，所以没有及时的派出救护车。从这一通电话可以发现业务不熟练，而且言语不正当，根本就不符合120急救中心的标准。在处理复杂问题上显然能力不足，在应对接诊的过程中虽然有很多的突发情况，但是敏感性不足够，能力不足够，仅仅只是采取了回拨电话以及添加微信的方式和病人取得联系，可是并没有采取更有效的方式，比如选择拨打110。
调度班长还有调度科长，在重要事项上显然制度执行不力，在遇到重大事故时，也必须要按照重大事故的报告制度，然后按照严重的程度逐级进行上报。所以也造成了整个事件的不良影响，另外这位急救中心的调度人员业务不熟练，在对于急诊患者的病情做出了明显判断之后，调度的用语也并不是很规范，处理的方法比较单一，所以对于这件事情有着直接的责任，马上给予开除处理。
同时这件事情也并非是只涉及到调度人员急救中心的调度，班长对于调度员的管理显然不到位，对于一些特殊事情的处理还有沟通协调力度不足够，对于一些重大的问题也没有及时的报告，所以负有直接责任会给予严重警告并且撤职。 在的还有急救中心的调度科长，对于调度人员没有指导到位，对于本部门的工作人员也没有严格按照工作制度去执行，所以存在着许多的问题，负有主要领导责任，给予政府记过处分。
急救中心的副主任对于分管调度科的工作显然重视不够，而且督查检查不到位，对于本单位的一些重要事项，还有所存在的一些风险也没有及时的报告，所以同样也会出于政务警告处分。
在这一次的事件中可以说真的发人深省，郑州市紧急救援中心也对于这一位郑州女大学生的离世觉得有一些遗憾，并且也向逝者家属表示出自己的慰问，同时也诚恳的向女大学生的家属还有整个社会道歉。接下来就会配合家属来有效处理好善后的工作，但是这些其实无济于事，如果能够注重于管理的培训，相信这个女大学生并不至于会导致死亡。 郑州医疗急救系统在这一次事件上就必须要引起重视，应该以负责任的态度，应该以坚定的决心，应该以一些强有力的措施，始终都坚持生命至上。才能够有效提升整个医院的急救水平，智能化建设以及优化培训。这就能够有效提高医疗的服务质量，同时也能够有效保障人民的安全以及身体的健康，如此就能够拥有着比较好的效果。

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