70岁老人无法扫码，无锡车站被困3天，说好的特殊特办呢

有一位网友拍摄了一段视频，在视频中可以看到有一位老人坐在地上，一只手拿着老年机，一只手拿着身份证。老人说自己来自于安徽，现在在无锡火车站已经被困了整整三天，因为老人是老年手机，根本就没有办法扫码，所以也没有办法乘坐火车回家。当天无锡火车站就已经回应，经过初步核实，这位老人在购票之后，因为只有的并非是智能手机，所以没有办法出示健康码，也没有办法出示核酸有效证明，同时也没有同行人员，所以就没有办法进站。
目前已经由公安部门协助这位老人购买回到安徽的车票，这位将近70岁的老人整体的遭遇真的让人觉得有一些心酸。在火车站被困了整整三天一次又一次的买票，但是一次又一次的被退票，只因自己是老年手机，没有办法扫描，没有办法提供核酸证明，所以没有办法回到家。他的弱势以及无助也让无数的人觉得非常的心痛，只是让大家觉得非常不解的是，疫情出现到现在已经有了三年的时间，为什么老人可能还会困在健康码中呢？
疫情出现之后，全国各地也曾经有许多的老人，因为没有智能手机，所以没有办法乘坐公共交通工具，没有办法进门而针对这种现象，我国在2020年的11月份就已经发了一个实施方案，要求全国各地不可以将健康码作为大家通行的唯一凭证。对于一些老年人群可以通过有效身份证件或者出示纸质证明通行来作为辅助的证明政策，明明写的清清楚楚，为什么直到现在还有老人会被困在火车站，没有办法回到自己的家中呢？ 视频在曝光之后，无锡火车站马上就给这位老人提供了暂时的住宿，也马上和公安部门一起协同解决这些问题。在另外一段视频中，好像是一位工作人员直接对老人说，当他在进入到合肥火车站时，就会有一些穿着红色马甲的工作人员让你过去办理行程码，从办事的速度来看，火车站在帮助老人回家时并没有什么太大的难度，无非就是举手之劳，那么为什么之前就没有一个人愿意帮助他一下，要让他在这里停留三天的时间呢？
让大家非常疑惑的是，无锡火车站在2020年10月份，就曾经因为设置无健康码通道而得到所有人的好评，而现在已经过去两年的时间，为什么不进反退呢？到底是没有彻底的落实制度，还是在工作作风上存在问题，这些也全部需要进一步的去追问，换言之，这一次疫情传播的速度比较快，全国各地在预防疫情政策上有所提升，但是连这种公共服务部门都没有办法去帮助弱势群体，这怎么能够让整个城市变得越来越好了？
我国早就已经出现非常严重的老龄化现象，根据国家第7次的人口普查，就已经显示我国60周岁以上的老年人群已经达到两万六千四百零二万人，在总人口中已经占据18.7%。伴随着数字科技工具已经进入到便利的阶段，也意味着老年人群根本就没有办法融入到当前的数字社会。特别是在一些广大的农村，很多的老人，根本就没有智能手机，而且也不会使用智能手机，所以就算有智能手机，对他们来说也没有任何的作用。 更加让人残酷的是，现在很多的基层部门都非常的冷漠，非常的不负责任，也给许多的老人造成了较大的伤害。这一位在无锡火车站露宿三天的老人，其实就是这一个群体的缩影，在我们没有办法看到的地方，无数的老人一直都被为难，而这位老人的遭遇虽然最终得到了解决，可是人们都会觉得这中间明显有一些不对。
这是一个轻松就可以解决的问题，对于工作人员而言只不过是举手之劳，根本就不需要花费太长的时间，为什么非要等到舆论关注之后才选择去关注呢？本来提前就可以准备好一些方案，为什么非要等到被困三天之后，然后再进行火速的行动。从结果上来看，这对于对应的服务部门而言，根本就不是一个非常难的问题，为什么弱势群体却经常性会遇到这些问题呢？
同样的错误经常性都会出现，明明就是没有吸取教训，明明有一些解决的方案却不愿意使用，明明可以提前想到，但是却没有去做。虽然这一次因为得到关注以及解决了问题，但是也并不能够每一次全部都通过舆论来解决问题，也不能够靠其中某一个老人来有效提升自己工作的质量，去寻找政策中所存在的一些漏洞。把问题在制定政策过程中就已经想到这，难道不是服务部门应该做的事情，应该把所有的难题都留给自己，而并不是去留给这些老年人群，一而再再而三的去伤害这些老年人。

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