半岛“供暖热线”持续火热！注意，暖气不热和这些因素有关……

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半岛记者 潘立超

近期岛城降温明显，暖气对于很多市民来说变得越来越重要，供热季开始后，半岛都市报热线96663接到了数十位市民的来电，一些市民反映家中暖气不热，经过落实后已经得到了相关单位的回应，查找原因后得到了妥善的处理。有的居民因为提供的信息有限，导致落实相关情况时需要更多的时间，暂时还无法进行回复。如果您无法确认小区所属哪个供热公司负责供热，可以拨打青岛市城市管理服务热线12319帮助查询。记者根据近期的市民来电，整理了其中一部分比较有代表性的供暖问题和回复，如果您对家中供暖问题存在疑问，可以继续拨打半岛都市报热线96663，我们将帮您进行转办。

供热问题：

1.郭先生家住北仲路26号，拨打半岛都市报热线96663称，家里暖气卧室暖气片冰凉，只有客厅暖和一点。供热公司好像是亨通达。

亨通达热力回复称：接到问题后公司维修人员立即进行逐户排查，经落实此处为单管串联系统，因楼上用户将供热主管改为ppr管并走墙内，现主管存在缩径及增加阻力的现象，公司将尽最大努力给予调试（客厅暖气设施，公司给予整改单走一支，其他房间无法整改）。11月19日回访用户，用户称家中暖气设施已有温度，后期有问题在与公司联系，用户对服务表示满意。

2.家住宜昌路宜昌新苑某居民：家里暖气片不热，冰凉，跟不供热是一样的，不清楚供热公司是哪家。

经落实，该小区属于鲁青热力片区，鲁青热力回复称：宜昌新苑第一年供热属于开发商，已告知用户开发商联系方式。

3.即墨古城区12号楼2单元某户居民称家中暖气不热，不知道是哪个供热公司的。

即墨区市政服务中心回复称：即墨古城区某户暖气不热问题：经落实，供热公司维修人员对该户已清理过滤器、重新调节平衡，现循环正常。

4.东城国际北区某居民家里洗手间里的暖气片不热，冰凉。不知道哪家供热公司。

崂山区城管局经落实，东城国际小区自2010年开始至今为第10年供热，小区为地暖系统。受理信息后，东亿供热公司工作人员已第一时间入户查看：卫生间冰凉原因系积气导致，工作人员已排气，并清洗室外过滤网，现家中已热，用户满意。回访用户后，称家中已热，对服务表示感谢。

5.即墨龙兴苑小区一处单元漏水，阀门关了，家里停热了。

即墨区市政服务中心回复称：经落实，龙兴苑小区目前由开发单位管理，因小区内二次管网漏水，开发单位正在查找漏点抢修，供热企业正在协助。

6.左岸风度小区一居民反映称，家中暖气不热，供热公司是东亿。

东亿供热落实后回应称：左岸风度一期自2011年开始至今为第9年供热，受理信息后公司工作人员第一时间入户查看：室内为并联系统，卫生间改为小背篓，厅加装一组暖气片，南卧室为最后一组暖气片，初步怀疑供回水存在异常情况，影响室内温度。公司已帮助用户冲洗管道，调节流量，并清洗过滤网，后期公司将主动跟踪该用户家中情况。

记者整理发现，近期接到的市民供暖来电当中，经过落实排查，绝大部分居民反映的问题，大都是比较典型的积气问题，据供热单位工作人员介绍，这是因为非采暖季中，管道维修会使一些气体进入管道内，另外水中也含有气体，这些气体积聚积到系统里，形成气阻，影响热水的正常循环流动，导致室内个别暖气片不热或邻居家热自家不热等问题。 只有部分房间暖气片热，或暖气片上热下凉，都是积气问题，需要调试，建议联系所在供热站维修人员上门调试，不要盲目私自放水。如有问题，可拨打城市管理热线12319或者各供热单位电话反映。

有的居民是因为自家或者邻居对室内供热设施进行过整改，导致供热效果受到影响，根据《青岛市供热条例》规定，第三十九条和四十六条规定，禁止下列行为：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；其他危害供热设施正常运行的行为。用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。擅自改装、拆除、移动供热设施；擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门以及其他损坏供热设施的行为。

部分居民反映的供热问题小区还属于小区刚刚交付时期，根据青岛市供热条例第二十一条规定，住宅和公共建筑建设单位，应当依法承担供热设施保修期内的整改、维修和调试等保修责任。建设单位可以委托供热单位承担供热设施的保修责任，并向供热单位预交相应的维修费用。供热设施的保修期不得低于二个采暖期。在保修期内，供热设施发生质量问题的，建设单位应当履行保修义务。保修义务未履行或者拖延履行的，供热设施的保修期不受二个采暖期的限制。

如果您无法确认所在小区归哪个供热公司负责供热，可以拨打青岛市城市管理服务热线12319通过地址查询。也可以拨打96663反映供热问题，我们可以进行转办。

全市供热服务及监督电话

（一）青岛市供热服务监督电话

青岛市城市管理服务热线：12319

（二）青岛市内三区及崂山区供热企业服务电话

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖新能源科技有限公司：85810404

青岛鲁青热力有限公司：83778177

青岛蓝海恒元新能源有限公司: 15376896881

崂山区东亿供热：88903112

（三）青岛其他区（市）供热管理监督电话

崂山区城市管理局：88997833

城阳区住房和城市建设管理局：87860127

青岛西海岸新区城市管理局：86160162

即墨区住房和城乡建设局：86658370

高新区综合行政执法局: 66966980

青岛蓝谷建设分局: 67723107

胶州市城乡建设局：12319

平度市城乡建设局：87362337

莱西市住房和城乡建设局：12319

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