小细节促大文明，排队候车成青岛最美风景线

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信网11月11日讯 近年来，青岛市不断深化精神文明建设，深入推进文明出行活动，青岛公交集团积极响应，自2015年1月开始，陆续推出“排队乘车，车厢让座”、“文明出行，有序乘车”等系列活动，岛城各处站点在早晚高峰时段排起候车长队，成为展示城市文明的靓丽风景线。

(排队乘车美德卡 来源：信网)

繁华地段 候车长队成“最靓”风景线

11月8日晚5点40分左右，记者来到位于山东路上的市政府站点，发现公交站前已排起近三十米的长队，这条以都市繁华街头为背景的有序队伍，引得行人纷纷侧目，成为市中心的一道靓丽风景线。“晚高峰的时候，到这里候车的市民会自觉排起长队，乘车很有秩序，看着特别舒心。”市南巴士三分公司党支部副书记杨东告诉记者，来此排队的市民大多都是香港中路沿线的上班族，每到下班高峰时段，该站点的候车乘客会在短时间内大量聚集，但人流量的增加并未破坏井然有序的乘车环境。“除了这个站点，南通路上的25路、502路等站点到了早晚高峰候车乘客也特别多，人最多的时候，排队长度超过三十米，即便如此，大家还是会安静地到队尾排队，我觉得这种现象特别好，体现了我们城市的文明程度。”

候车市民孙女士在福泰广场附近上班，她告诉记者，这种排队模式已经持续了三四年，排队逐渐成为了乘客们的习惯。“站点旁都设有候车护栏，大家过来以后都会沿着护栏站，队伍逐渐就形成了。前面的人已经排好队，后面的人都会跟上，长此以往，大家就形成了习惯。”采访现场，一辆公交车缓缓进站，等候的人群开始有序登车，在车内坐满后，候车队伍则分成了两列，一列继续登车，一列形成新队，等待后车的到来。孙女士表示，这种候车模式让她觉得非常方便：“有些人的家比较远，单程要坐近2个小时，乘车时特别想找个座，这种乘车模式给了大家更多选择。”

(25路市政府站点排队候车 来源：信网)

“隐形护栏”彰显城市文明

位于宁夏路上的26路南京路站点是青岛公交集团“排队乘车示范站”，这个没有加建任何候车护栏的站点，却将排队乘车坚持了近7年，人们心中的“隐形护栏”彰显了城市文明。

8日上午8点左右，正值早高峰时段，记者来到南京路站点，发现候车市民已自发排成长队等待26路公交车进站。市民王先生告诉记者，自己家住宁夏路附近，是26路线的老乘客，该站点每天七点半至八点左右的早高峰时段，排队队伍的长度可达十五米左右。“家住周边的乘客几乎都知道排队一事，这么多年下来，很多乘客在人少的时候也养成了排队的习惯。”王先生说，在排队市民的带动下，第一次在该站点乘车的市民也会加入队伍，形成良性循环。

(晚高峰时段山东路市政府站点市民排队乘车 来源：信网)

“南京路站点与其它排队乘车站点不同，该处不设立任何引导性护栏，排队全靠市民自发自觉。”市南巴士四分公司党支部副书记党耀东告诉记者，除坚守心中的“隐形护栏”、自觉排队外，南京路站点候车乘客们还展现了有序乘车之外的素养。“南京路站点不止有26路，还有很多其他线路，但因为乘坐的人不多，这部分乘客一般都坐在候车椅上候车，”党耀东说，为了不打扰这些候车市民，整个候车队伍会自觉绕道至候车亭的背面排队，这种时刻为他人着想的素养让他不禁拍手称赞，“看着大家都能为素不相识的人多考虑一点，我觉得特别感动!这些乘客们才是最美的风景!”

不断深化文明建设 公交集团创新服务

记者了解到，近年来，青岛公交集团在相应增加公交车车次、缩短发车时间，有效缓解车站候车压力的基础上，组织志愿者万余人次前往人流密集的各处站点开展乘车引导服务。“四、五年前，在排队初期，几乎每天都有志愿者在站头引导，由于排队的乘客群体相对固定，老乘客们养成了习惯，排队守序的环境也逐渐建立起来。”记者从青岛公交市南巴士公司了解到，为了引导广大乘客文明出行，志愿者们不仅在早晚高峰时段身披绶带上岗服务，还在春节、中秋节、国庆节、元宵节等众多民俗节日或关键时间节点组织开展与排队乘车有关的互动游戏，以具有趣味性的优质服务不断引导市民树立文明出行观念。“这两年，很多站点即便没有志愿者维持秩序，也能自发排队乘车，候车秩序越来越好，城市的文明程度也在不断升级。”

(早高峰时段26路南京路站点的市民在排队候车 来源：信网)

除开展志愿服务外，公交集团还陆续开展了“票选排队乘车示范站”、“赢车厢让座美德卡”等系列活动。其中，市南巴士公司制作了上万张排队乘车及车厢让座美德卡发放给在站头或车厢中主动排队、让座的乘客，并根据美德卡的持有数量按月度、季度、年度进行总结并选出“最美乘客”，以精神激励和物质奖励的双重方式引导广大市民有序乘车、文明出行，以创新服务举措不断助推岛城精神文明建设。

信网记者 李美玉

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