商家也维权！青岛四五家蛋糕店被同一顾客索赔，因为蛋糕里吃出白

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　　杨先生给栏目打来电话说，自己在城阳经营了一家蛋糕店，平时都是自己做蛋糕，可是11月1号的一个投诉，却让他气愤不已。

　　杨先生说，当天下午这位张女士给他打电话，一口咬定从他的蛋糕里吃出了线头，要求赔偿，由于担心差评会影响店铺在美团上的接单量，杨先生与对口客服协商后，退还了150元的蛋糕费用，不过张女士并不满意，并提出了再赔偿150元的要求，不过被杨先生拒绝了。

　　自己亲手制作的蛋糕里有一根奇怪的白线，杨先生怎么也想不通，这个订单便被他记在了心里。7号早上杨先生刷朋友圈时，发现同样

　　同样的收货地址，两个微信号，短短的几天内定了四、五个生日蛋糕，都吃出了相同的白线，要求蛋糕商家赔偿。微信群里的蛋糕商家们纷纷说出了自己的遭遇。

　　皇家美孚巩女士：切蛋糕给我们拍了一张照片，说我们蛋糕有线头我们店长就说让她第二天到店里看看具体情况。第二天她10点左右拿着蛋糕到我们店里，我们确实发现蛋糕夹层里有一根白线，当时我们也很纳闷，我们平时做蛋糕从来都不会有这种情况发现，当时她就要3倍赔偿，说就是从我们蛋糕里面自己吃出来的。

　　欧美滋蛋糕店杨先生：11月1号上午10点20给她送蛋糕，她没在家，同一时间她在皇家美孚索要赔偿，她同时定了两个生日蛋糕，同时两个都出来线头了。

　　伊米蛋糕袁先生：抓住商家怕被投诉的心理来敲诈各大商家，现在我们在烘培原料群、青岛市的蛋糕群，我们建了一个投诉她的维权群，一发之后整个青岛市有十几到二十家了。

　　大家配送的蛋糕，纷纷被吃出了相同的白线被索赔，这到底是怎么回事呢？根据订单信息，行动员与几位商户一起来到了位于黑龙江中路的小区。

　　商户们提供了当时的订单电话，行动员打过去却一问三不知，当行动员进一步确认配送地址时，却被挂断了电话。商户们觉得，这位顾客就是抓住了他们担心差评影响店铺信誉和销量的心情，才能一次又一次的成功获得赔偿，难道商户们只能如此被动吗？行动员就此事咨询了律师。

　　山东诚功律师事务所林苗律师：如果产品质量不存在问题而消费者以产品质量存在问题为由，要挟商家。以给差评、投诉等方式迫使商家支付赔偿，那么我们认为消费者的行为构成敲诈勒索的行为。根据我国相关司法解释的规定，敲诈勒索数额在两千元到五千元，已经构成了较大的标准就可以进行刑事立案，多次敲诈也可以进行刑事立案。如果不构成刑事犯罪，在民事商业构成了欺诈行为，根据我国合同法的相关规定，那么欺诈者要承担相应的责任。

　　欧美滋蛋糕店杨先生：我希望我们有相同遭遇的商家一起通过合法的手续去维护我们的权利。

来源：青岛网络广播电视台

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