平安人寿青岛分公司：智慧客服，让科技助力跨球服务

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平安智慧客服的推出，开启了金管家的指尖服务时代，使整个行业的服务注入全新的理念，为客户打造有温度的优质服务,服务体验加速提升。

10月14日，客户Z女士前往平安人寿青岛分公司柜面办理领取生存金业务，此前，客户为自己的女儿购买了一份保险，目前险种返还的生存保险金已到期，因其女儿远在南半球的新西兰，国内身份证已过期，有效证件只有护照，联系方式也为国外号码，致使生存金领取业务受阻，客户着急万分。

柜员了解到客户情况后，推荐其使用平安金管家APP三方视频。当天，Z女士与远在新西兰的女儿分别在两地共同连接上了空中客服，在柜员的指导下，顺利完成业务办理。先进的AI科技跨越南北半球，成功为客户办理了生存金领取业务，客户对平安科技的强大赞誉连连，感慨：“足不出户便可办理业务，太方便了!”。

三方视频链接办理业务，真正解决了因地域关系投保人无法同时在场办理业务的困难，使客户享受到了高效便捷的服务体验。平安人寿青岛分公司将始终秉持客户至上的服务理念，借助人工智能持续创新传统服务理念，以最简的方式打造最有温度的服务、最极致的体验，彰显了平安人寿日益强大的综合实力，助力客户体验，助力NPS!

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