【青岛机场员工热心帮助旅客，暖心服务化解了旅客心中不快】10月

"【青岛机场员工热心帮助旅客，暖心服务化解了旅客心中不快】10月4日，盛淑文旅客乘坐厦门航空MF8395航班由青岛至三亚探亲。该航班因天气原因延误，旅客全部安排宾馆住宿休息。盛淑文旅客行动不便，依靠轮椅设备出行，且独自乘机，这一细节被细心的服务员尚资淇和万玿麟看到，两名服务员立即贴心地帮助盛女士提拿行李并一直把她送到宾馆内休息。当得知该航班因天气原因当日不能飞行，需次日补班时，服务员尚资淇又主动找到了盛女士，向她介绍了航班情况，并协助她改签了次日最早前往三亚的航班。为确保盛女士能够顺利乘机，第二天，服务员尚资淇又主动前往宾馆，拿着大包小包将盛女士接到机场，协助她办理了值机手续，通过安检快速通道把她送到登机口休息、候机。登机时，将她送到飞机座位安顿好，盛女士十分感动，再三表示感谢。自三亚返回青岛后，盛女士在赠送锦旗时动情地说：“航班延误给我带来不便，但是服务员尚资淇和万玿麟用暖心的服务化解了我心中的不愉快，我一定要送一面锦旗感谢他们对我无微不至的照顾和服务。”1200余面锦旗，是青岛机场有温度暖心服务的肯定，10余封表扬信，是青岛机场“真情服务”的有力印证。真情服务，从心出发，青岛机场将全心全意为旅客服务，全力营造安心、舒心、贴心的出行环境。"

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