温馨的士公司率先建立出租车“红黑名单”

"\u003Cp\u003E半岛记者 马正拓\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 为积极响应青岛市文明办发起的“让文明成为风景，用文明赢得尊重”主题倡议活动，全面落实青岛市交通运输局开展的出租行业服务品质提升行动，近日，交运温馨的士公司组织开展了“文明展示出租新风，文明提升行业形象”的文明倡议活动，以文明创建为抓手，进一步规范出租汽车经营行为，提升出租汽车服务品质，擦亮出租汽车这一行业文明窗口。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E发出倡议，全员倡导文明\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRY58fka8Een3rn\" img_width=\"640\" img_height=\"426\" alt=\"温馨的士公司率先建立出租车“红黑名单”\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E8月1日上午，交运温馨的士公司组织开展了“文明展示出租新风，文明提升行业形象”的文明倡议活动。活动中，交运温馨的士公司党总支书记、工会主席张莉宣读了公司《出租汽车服务品质提升行动工作方案》，就开展服务品质提升专项工作提出具体要求；出租车驾驶员代表王树军则向公司全体出租车驾驶员发出优质服务倡议：自觉做到守法经营、安全服务、自律服务、自控服务、规范服务、真情服务，争做文明城市“宣传员”、文明行为“示范员”、文明新风“引导员”、文明卫生“保洁员”、文明秩序“监督员”。王树军表示，作为一名出租车驾驶员，我们是展示美丽青岛的流动窗口，要以身在青岛、热爱青岛、宣传青岛的主人翁精神，从本职工作做起，从身边小事做起，践行文明服务承诺，为美丽岛城加分。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E目标细化，定向引导文明\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRY58fkz6hq67zb\" img_width=\"640\" img_height=\"426\" alt=\"温馨的士公司率先建立出租车“红黑名单”\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E围绕出租车行业“当年见成效，次年提品质”总目标，交运温馨的士公司细化2019下半年和2020年全年的文明服务目标。“2019年下半年，公司将确保驾驶员培训覆盖率达到100%，车容车貌、驾驶员营运行为自检自查率达到100%，车容车貌合格率不低于90%，‘拒载’‘绕路’‘高收费’等突出问题有效整改，查实的违法违规行为惩处率达到100%；2020年全年，确保驾驶员培训覆盖率、车容车貌、驾驶员营运行为自检自查率继续保持100%，车容车貌合格率不低于95%，驾驶员职业素养、服务意识显著提升，查实的违法违规行为惩处率继续保持100%，并按照行业的整体部署要求全面推行‘红黑名单’诚信制度。”交运温馨的士公司工作人员表示，通过细化服务目标，也为文明倡议的落实明确了具体的努力方向，使公司全体出租车驾驶员以服务品质提升为前提，在践行文明的道路上目标更加明确，道路更加清晰。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E多措并举，全面做实文明\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRY58flGACVfr1b\" img_width=\"640\" img_height=\"426\" alt=\"温馨的士公司率先建立出租车“红黑名单”\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E为有效落实文明倡议和品质提升行动要求，交运温馨的士公司采取多项举措，确保文明服务目标实现。“我们将持续开展车容车貌整治行动，对标志标识不清、车体破损、油漆脱落、自编号缺失等问题车辆进行普查整改；强化教育培训力度，严把驾驶员岗前教育、岗内培训关口，对违法违规驾驶员重点约谈教育，提高驾驶员守法经营文明服务意识；加大路检路查工作力度，重点对火车站、机场、长途车站、沿海一线、崂山景区等出租车密集处进行检查，规范驾驶员经营服务行为。同时，公司还将利用24小时服务热线、微信公众号等平台收集乘客监督信息，对一经查实的各类违规营运行为，会按规定对驾驶员进行停车培训教育，并向乘客全额退费。”交运温馨的士公司工作人员介绍，在加强运营服务品质提升工作的同时，公司还将进一步弘扬“红飘带”精神，继续发挥“敬老的士”“雷锋的士”“导游的士”等特色服务车队的示范带动作用，挖掘选树出租车从业人员中拾金不昧、助人为乐、见义勇为等先进典型事迹，完善“职业道德银行”“诚信好的哥”等正向激励机制，引导和激励公司全体出租车驾驶员都加入到遵章运营、文明服务的行列中，以实际行动来践行文明、做实文明。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRY58flX8fJIQFS\" img_width=\"640\" img_height=\"426\" alt=\"温馨的士公司率先建立出租车“红黑名单”\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E交运温馨的士公司董事长陈岩表示，在青岛市“学深圳，赶深圳”的大环境下，出租行业也要积极对标先进，提升品质。“让文明成为风景，用文明赢得尊重”使我们这座城市更加具有温度，也与当前出租车行业正在开展的服务品质提升行动相辅相成，是对我们出租行业的有力推动和促进，交运温馨的士公司将全力以赴地投身到此次行动中，通过这次活动，把我们的服务水平和从业者素质提升到更高的层次，满足于社会需要，为方便百姓出行做出贡献。\u003C\u002Fp\u003E"

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