「网友爆料」80岁青岛老太月初被扣费120元！不上网何来流量超出3

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有网友爆料称：老人用青岛移动卡，2月份流量仅超出3.81G就被立马扣掉120元话费，请问移动公司领导，我作为消费者还有没有自主权，我流量不够我可以在当月中增加套餐费用冲抵超出流量产生费用，再不能这月还没消费结束就扣费了吧，问题是今天才7号，老太太从不上网这流量费用是如何产生的，本身手机就有2G固定流量，请问移动公司领导你这流量是如何计算的，能给消费者一个满意的答复吗？

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