盲校学生返乡，青岛列车长一路照顾

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半岛记者 马正拓

随着春运正式启动，乘坐火车返乡过年的旅客越来越多，老弱病残孕等特殊旅客也比平时有所增加。青岛客运段的列车乘务人员忙碌在春运一线，为广大旅客出行提供优质的乘务服务。1月10日，青岛市盲校一名视障学生乘车回西安老家途中，就得到了列车乘务人员的重点照顾，回家之路更加顺利温馨。列车工作人员提醒，春运期间在旅途中如果需要帮助，可致电12306预约列车重点服务。

1月10日春运第一天，青岛客运段西安车队一组值乘由青岛开往西安的K914次列车。在青岛站开车前，在站台上迎候旅客的列车长潘峰发现，一名视障学生旅客在老师的陪同下，前来乘车。潘峰立即上前搀扶学生，并帮他安排好座位及行李。经询问老师，学生是青岛市盲校的学生，准备回西安老家过年。潘峰随即与老师做好沟通，表示会对视障学生进行重点照顾。考虑到该学生行动不便，一路上列车工作人员对其照顾有加。到了用餐时间，潘峰亲自给学生送来了午餐。

经过一夜的旅行，列车顺利到达西安站，潘峰与车站工作人员进行交接，指定人员护送旅客出站。临走时，视障学生对乘务人员的热心服务连连称谢，此行让他感受到了青岛客运段的优质服务。看着学生由车站工作人员护送出站，潘峰才放下了心。

铁路部门温馨提示，旅客在旅行中有什么困难和需要什么帮助，可以及时拨打中国铁路客服服务电话12306，铁路工作人员将会竭诚服务，让旅客的出行体验更美好。

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