殷兆坤：打通家装链条，以高效服务拉动行业发展

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近日，青岛市整装家居研究会启动仪式在青岛市李沧区九龙泉大酒店隆重举行。互联网时代的家居逐渐走向个性与定制，“泛家居”被提起的次数越来越多，消费需求不断升级，受到冲击的传统家居也亟需转型，青岛市整装家居研究会应运而生。

本次启动仪式邀请到众多行业领军人物齐聚一堂。本次，我们有幸采访到青岛市整装家居研究会监事长殷兆坤先生，就家居行业的服务升级与应对策略进行交流探讨。

提升服务质量，改善行业氛围

殷兆坤认为，改善家居氛围需要提升整体的服务，包括从设计到装修到整体家居再到软装的每一个流程。在快节奏的当今社会，消费者对于家装的需求也逐渐向省时省力高效的标准转变，个性化需求和对服务质量的要求越来越高，在这种背景下，整装家居的出现打通了家装过程中的各个链条，一站式服务让家装变得简单高效。与此同时，整体家居在服务端占得比重大一些，这也要求企业提高服务水平，真正站在消费者的角度想问题。

多措并举，拉动产业链完善升级

消费升级意味着企业必须转型升级，面对消费者越来越高的需求，殷兆坤认为要从多个角度应对：一是设计端，设计是家居产业的驱动力，在讲求个性化的当今市场，消费者对于美的追求越来越多，尤其伴随着新生代消费群体的崛起，彰显个性被摆到了更为重要的位置，因此家居企业要满足不同消费者对于家装的需求，从设计上体现客户特色；二是服务端，家装在整体上偏向于服务端，体验感十分重要，在这个处处追求品质的时代，服务软实力很大程度上决定了企业能否得到长足发展，因此家居企业要提升服务水平，丰富文化内涵，让服务更有效率更有品质。

应需而生，凝心聚力寻找发展方向

面对青岛市整装家居研究会的成立，殷兆坤认为青岛家居行业的现状需要这样一个研究会，更加深入地探讨这个行业该怎样去发展，无论是设计端、生产端还是服务端，都需要有方向有目标，对上下游深入研究，拉动行业乃至整个产业链的发展。

在青岛市整装家居研究会的启动仪式上，众多企业表现出了高度的热情和期待，在大家居的时代，企业需要这样一个平台凝心聚力，也期待在青岛市整装家居研究会的带领下，家居行业能够取得骄人成绩。

(编辑：陈宣诺 游金地全媒体采编中心独家报道)

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