青岛这个小区着火险送两人命，物业拒不承认失职？

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网友“假如生活欺骗了你5210”发微博求助：无良万科物业玩忽职守险送两人命。态度蛮横，拒不赔偿。
2019.11.14下午3:15分左右山东省青岛市李沧区万科生态城宽岸1004户家中着火。一开始火势很小，从1004家中窗户冒出缕缕青烟。小区的物业人员发现了火灾，拨打了119，并通知了物业人员赶去救火。
小区物业负责人和前去救火的物业人员认为只是一场小火，没有第一时间通知楼内群众进行疏散。但是他们低估了火情，在救火的过程中，燃气管道阀门爆裂，导致燃气大量外泄，使火情加重，火焰烧到了1104的窗台和楼道内。@万科物业VOICE @王石 @深圳万科 是不是应该第一时间通知？
2019.11.14下午3:28分左右，我妈带着我两岁半的小姑娘从1904出发，准备下楼拿快递。她们进入电梯后，电梯门关上又打开。我妈发现电梯故障，立刻带着小孩出了电梯。发现19楼西侧消防通道内已经有大量烟雾。于是我妈抱着孩子赶紧从东侧消防通道进行逃生。当她们下到17楼时，楼道内的高温高压烟雾已经让她们看不清楼梯了。我妈赶紧抱着孩子往回折返，孩子哇哇哭闹。我妈有过火灾经历，知道要开窗呼吸新鲜空气。于是她抱着孩子，试图打开楼道内的窗户，由于烟雾产生高压，前两个窗户都打开失败了。最后打开了一个内倒的窗户，把孩子举到窗口，让孩子呼吸新鲜空气。据我妈回忆，当时她心里就想如果孩子没了，这家就散了。一定要保住孩子的命。她在楼道里大喊救命，孩子也两次昏迷，都被我妈叫醒。此时物业人员玩忽职守，没有发现电梯内的老人和孩子，有没有逐楼层进行排查，是严重的失职。@深圳万科 @王石 @万科物业VOICE 你们有没有责任？
消防责任鉴定上写着2019.11.14下午3点21分18秒，李沧区消防大队接到报警。到达现场后，由于物业疏于管理，一辆白色私家车堵住了消防通道。导致消防车无法靠近火源。高压水枪无法喷射到1004户。后来通过垂直铺设水带方式进行了救火。大约在16点左右大火被扑灭。@深圳万科 @王石 @万科物业VOICE 你们有没有责任？
我在海信新研发上班，离家有10分钟的车程。2019.11.14下午3点45分，我在开会。看到微信里我对象给我发的小区着火的视频，我感到大事不妙，立马冲出去，打了一辆出租车往家赶。在路上我给妈打电话，怎么都打不通。我感觉更不好了。这时我拨打了万科宽岸5#管家半夏的工作微信号语音，在响了几下后，半夏拒绝了我的通话请求。我的心都快跳出嗓子眼了，我又给她发信息，让她帮我看看我家的老人和孩子有没有逃出来。可是仍然没有收到回复。@万科物业VOICE @王石 @深圳万科 万科物业的服务人员拒接业主的来电，是你们的一贯作风吧？
2019.11.14下午3点55分，我打车到了小区门口，赶紧往5#楼跑去。楼下站着很多人，我没有找到我妈和孩子。我想她们肯定在楼上没下来。我跑到了楼门口，看到两个女物业在楼道门口站着，我问她们有没有见到1904的一个老人和孩子。她们说你去问问消防员。我跑到一个拿着手台的消防员那里，让他帮忙询问1904的情况。我看他爱搭不理的，我想我只能自己上去了。@深圳万科 @王石 @万科物业VOICE 业主家着火物业人员楼下看热闹的还能找出第二家？
我从楼门口拿了一个防烟面罩，从东消防通道往上冲，到达四楼的时候，我妈被消防员背着，孩子被一个物业人员抱着下了楼。下了楼之后，一个物业人员先不管我妈和孩子有没有事，先进行拍照。看到我妈和孩子还活着，我心里一块石头算是落地了。还好她们还活着。我妈全身被烟呛的乌黑，嗓子都哑了。孩子也被熏的乌黑。我把孩子接过来，抱在怀里，跟她开了个玩笑，看她意识还清醒，终于放了心。@万科物业VOICE @王石 @深圳万科 留痕是物业的第一职责，必须第一时间拍下来，管他们死活。
这时，消防员提醒我们赶紧清理一下口鼻，我抱着孩子和妈准备去物业那清洗。那两个女物业人员仍然站在门口看热闹。我很生气，冲她们大喊了一句：你们能不能来帮帮忙！她们看到我发火之后，跟着我们来到物业。清洗完之后，我对象也赶回来了。看到孩子被熏成那样，哇的哭了。此时我对象抱着孩子，我在前面走着，一起上了停在小区门口的救护车。那两个女物业人员丝毫不管我们的死活，比路人还冷漠。@王石 @万科物业VOICE @深圳万科 这就是万科物业宣传的：让更多用户体验物业服务之美好？！
我们上了救护车后大约下午4点02分，万科宽岸5#管家发来语音，语无伦次的说起火了，让我们赶快通知家人。这样的管家真是“优秀”啊。现在万科是不是随便找个人就能进？@王石 @万科物业VOICE @深圳万科
我们到达李沧区八一医院后，大约下午18:08分两个物业人员赶了过来。我妈和孩子做完化验后，诊断为一氧化碳二级中毒，需要做高压氧舱治疗。孩子在里面哇哇的哭，百度上说一氧化碳中毒可能留下后遗症。那时候我们的心情你们懂吗。@深圳万科 @万科物业VOICE @王石 。
后来八一医院不具备进一步诊断儿童脑损伤的能力，建议我们转院到青岛市妇幼，一晚上孩子孩子在icu重症留观室，做各种检查遭了多大的罪，你们知道吗？@王石 @万科物业VOICE @深圳万科 。
出院之后，我们跟万科物业讨论赔偿的事。青岛万科物业李沧区负责人和万科生态城负责人分别采用拖延、转移矛盾、无赖等手段。并且在谈判过程中数次迟到，放鸽子、拒接电话。视业主为草芥，拒不承认自己失职，态度相当的蛮横。@深圳万科 @王石 @万科物业VOICE 万科就是靠这些人打下的江山？
万科澜庭就在今年6月份刚发生过一起地下车库汽车起火，物业处置不及时，导致数十辆车受损的情况。此二人不从中吸取教训，得过且过，是万科高层督查不力，严重失职的表现。@万科物业VOICE @王石 @深圳万科
千里之堤，溃于蚁穴。我们当时选择了万科，是相信了你们的承诺，而今天你们的做法深深伤透了我们的心啊。如果此等垃圾得不到严惩，仍能稳居高位，势必激起更大的民愤。

来源：青青岛社区

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