探访新华锦“长乐居”：集中式居家养老的青岛样板

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一个特别的机会，记者受邀走进了位于崂山区滨海大道松岭路127号爱丁堡花园的长乐居颐养中心。

长乐居位于小区的1号楼，在滨海大道秀美崂山风光的映衬下，显得恬淡、宁静。融入小区的理念，让这个养老机构很接地气，又与众不同。

根据机构的背景资料，长乐居颐养中心，2010年由新华锦集团投资建设，是一家从事专业化、高品质的养老服务机构。全楼占地面积14000平方米，共27层，150套房间全部南向独立公寓式套房，面积57㎡-83㎡不等。楼内配备1000平方米文体娱乐活动区、700平方米阳光独立餐厅、400平方米多功能医疗中心与康复理疗室。

自2012年3月27日运营至今，新华锦·长乐居始终定位于高品质养老服务，首创国内 “集中式居家养老”服务模式。该模式借鉴国际成熟的CCRC（持续照料退休社区）理念，对自理区域和护理区域不同类型的老人实行分区域集中式住养，由专业团队提供精细化、高标准生活照料、文化娱乐、精神慰藉、科学餐饮、康复护理、专业医疗、临终关怀等全方位综合服务。

什么是“集中式居家养老”呢？新华锦·长乐居将楼内5至27层划为“集中式居家养老社区”，把“社区和居家”养老服务紧密结合，避免了社区-居家养老的割裂问题。以“居家公寓”为独立居住单元，与普通家庭住宅无异，区别于传统机构养老的床位概念。家属亲朋可随时探望和同住。客户在接受一系列专业化养老服务的同时，保留家庭关系的亲情化和私密性，家庭氛围浓厚。

同时，打破传统居家养老的“盲点”。新华锦·长乐居的“集中式居家养老”社区，解决普通养老机构不允许失独老人与隔代同住、老人携带智障子女同住等棘手的社会问题和居家养老盲点。在“社区”中，居住在此的自理型、半失能、全失能、失智及需要得到“临终关怀”的老人，能够享受个性化专业、高质量护理服务的同时，让老人在熟悉的家庭环境里，享受人性化、递进式的高品质养老服务。

2019年，新华锦·长乐居在住老年人平均年龄84.5岁。每天接受专业的照料服务，这些老年人正向着90岁及百岁迈进。

                           

新华锦·长乐居“集中式居家养老” 模式的成功应用与实践，给机构在养老道路上增强了信心与动力，通过不断地探索与发展，逐步建立起覆盖“机构、社区和居家”的全程养老服务生态链，形成包括了“集中式居家养老”、“医养结合”、“机构护理”、“社区助老”、“社工支持”的五大养老业态和八大服务体系。

开业七年以来，新华锦·长乐居“集中式居家养老”模式逐步被市场和行业认可和赞誉。从新华锦·长乐居目前入住率情况来看已超过95%，其中入住四年以上老人占总人数47.7%，入住两年以上老人占总人数37.3%，高稳定在住率与满意度在同行业中位列前茅。老人们来到新华锦·长乐居没有看过广告，靠的是亲友介绍和口口相传。

近几年来，新华锦·长乐居陆续获得：“青岛市敬老文明号”、“半岛最佳养老机构”、“崂山区示范性敬老文明窗口”、“山东省示范性养老服务中心”等含金量较高的社会荣誉和良好的业内口碑。

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