乐高"掐架"西觅亚 消费者咋办？青岛门店：目前正常营

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12月31日以前,青岛乐高活动中心门口的“乐高活动中心”的牌子将会换掉,更换为另一品牌,但运营方式、教育理念、学习场所以及教师团队等都不会发生变化。 乐高教育微信公众号上显示,青岛两家门店授权将到期。

文/图 半岛记者 刘玉凡

近日,上海三家乐高活动中心停业的消息持续发酵,引发网友广泛关注,不少家长不禁担忧,青岛的乐高活动中心何去何从?12月17日,乐高教育针对此事发出声明,称从未与报道中提及的门店有过业务关系。对此,曾作为乐高教育合作伙伴的西觅亚公司针锋相对,称乐高教育启动所谓的“品牌优化举措”,却忽视了社会责任。12月19日,半岛记者分别采访了青岛乐高活动中心、乐高教育以及西觅亚公司,得知青岛门店品牌将转换升级,学员的利益不会受到损害。

风波

上海三家乐高活动中心停业

连日来,上海外滩、瑞虹、金桥三家乐高活动中心“关停”的消息在网上流传,目前三家门店均已暂停营业,并贴出告示称,因为经营危机需要时间重新调整品牌。12月18日,上海乐高活动中心在微信公众号上发布声明,称目前只是暂停营业,否认三家门店关闭。同时,声明中反问乐高教育和西觅亚公司,究竟是什么原因,致使全国130家乐高活动中心统一摘牌?

半岛记者了解到,乐高活动中心是由乐高教育官方授权的,面向3至10岁儿童的校外系列课程,目前在全球有超过300家乐高活动中心。此次关停的三家活动中心直接由西觅亚授予品牌运营,而西觅亚与乐高教育属于合作关系。

西觅亚公司此前是乐高教育中国区许可的可直接运营,或者转授第三方运营“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴。西觅亚公司负责积累客户,并提交乐高教育进行“转授权”的审核。经乐高教育审核、认可的客户,方可签约或续约。乐高教育向所有“乐高教育校外活动中心”发授权书并在官网公示,收取版权费。

半岛记者从乐高教育微信公众号上获悉,乐高教育活动中心在青岛有两家授权门店,分别位于青岛市妇女儿童活动中心和西海岸新区漓江西路海上嘉年华。公开内容显示,两家门店乐高教育品牌使用的截止日期为2019年12月31日,而允许使用乐高教育课程的截止日期为2020年7月31日。

探访

青岛门店目前正常经营

12月19日上午,半岛记者来到位于青岛市妇女儿童活动中心的乐高门店,发现门店正常营业。公司相关负责人介绍,他们也注意到了发生在上海的闭店事件,目前有一些学生家长关注到这个问题,前来咨询该事件对青岛门店的影响。这位负责人表示,对于上海已发生的闭店事件,他也深表遗憾。不过,需要说明的是,青岛的门店独立运营,与上海三家店的闭店毫无关联,目前青岛门店正进行品牌的转换和升级。

据介绍,根据乐高中国公司与西觅亚公司签订的合约,西觅亚公司所属的全部14个乐高教育校外活动中心(包括青岛乐高活动中心)均属于合约已到期的范畴,因此将于2019年12月31日前退出乐高教育校外活动中心序列。为了实现平稳过渡,退出序列的乐高教育校外活动中心在2020年7月底前,可以继续使用由西觅亚公司完成本土化的现有乐高教育校外活动中心课程。2020年8月起,西觅亚机器人高手俱乐部的成员单位,将换用具有自主知识产权并与乐高教育课程吻合衔接的专属课程。

这位负责人介绍,2019年12月31日以前,门口的“乐高活动中心”的牌子将会换掉,更换为另一品牌,但运营方式、教育理念、学习场所以及教师团队等都不会发生变化。目前,活动中心规范经营,资金状况没有任何问题,学员的利益不会受到损害。

12月19日下午,半岛记者还拨打了西海岸新区乐高门店的咨询电话,不过一直无人接听。随后记者从该门店的微信公众号获悉,早在10月份,这家门店就曾发表声明,称学员与门店合同有效期内,门店的团队、服务以及教学质量等都不会发生变化。

乐高教育

与停业门店无业务关系

12月19日,半岛记者就此次停业风波联系了乐高教育,相关负责人乔女士回复记者,关于青岛门店是否受影响的问题,她表示可根据乐高教育微信公众号的查询结果来判断。根据半岛记者的查询结果,青岛两家门店授权将到期,这位负责人表示,这意味着之后任何和乐高教育品牌版权相关的事情都是不允许的。

此外,这位负责人还表示,针对上海三家门店暂停营业的风波,乐高教育在17日晚曾发布声明,称已正式启动对于“乐高教育校外活动中心”项目的优化举措。作为此项举措的一部分,乐高教育校外业务在今年初终止了与西觅亚公司的合作关系。该声明称,上海三家门店“乐高校外活动中心”门店的“乐高教育”品牌及课程使用权均由西觅亚授权经营。乐高教育从未与报道中提及的门店有过业务关系。

半岛记者注意到,该声明还透露,为了实现平稳过渡,乐高教育和西觅亚公司于2019年8月向所有由西觅亚授权经营的合作伙伴提供了一份清晰的计划。确保乐高活动中心能给已购买课程现有家长和小朋友提供一个平稳过渡方案。此外,2019年,乐高教育未就使用乐高教育知识产权向西觅亚和被转授权门店收取任何费用。

乐高教育在声明中还表示,对此次为消费者和门店带来的困扰深表遗憾,将继续与政府部门及合作伙伴协同合作,提供双方认可的解决方案。

西觅亚

青岛门店已做好换牌准备

19日下午,半岛记者就此事又联系了北京西觅亚科技有限公司,相关负责人魏女士答复记者,青岛门店不受此次事件的影响,上海三家门店只是暂时关闭,其他门店正常运营。根据了解,目前青岛店已经做好换牌准备。

此外,针对乐高教育对此次闭店事件的声明,作为乐高教育中国区此前的合作伙伴,北京西觅亚科技有限公司也通过官方渠道发布声明《做教育,要以社会责任为前提》。记者在这份声明中看到,西觅亚公司认为,涉事门店曾出现在“乐高教育”发布的“乐高教育校外活动中心”官方宣传册中,也作为优秀示范进行接待和展示,双方合作频密、并非没有“业务关系”。

西觅亚公司直言,2019年,乐高教育启动所谓的“品牌优化举措”,却忽视了社会责任。“乐高教育和西觅亚公司于8月提出过渡方案,为被授权方提供五个月的过渡期,并延长课程使用至2020年7月31日”。“显然,过渡期的不足导致了事件的发展,西觅亚对此深表遗憾,并在此恳请乐高教育体恤被授权方开拓市场的艰辛、设身处地为消费者考虑,正视问题。”声明中写道。

■幕后 双方矛盾由来已久 乐高教育拟“另立门户”

记者注意到,虽然身处舆论漩涡中的乐高教育和西觅亚对此事各有说法,但问题暴露并不是没有征兆。早在今年10月11日,乐高教育就曾在微信公众号中发布声明称,乐高教育已正式启动对“乐高教育校外活动中心”项目的优化举措,作为优化措施的一部分,乐高教育校外业务将终止与西觅亚公司的合作关系。

声明还称,一部分由西觅亚授权经营的“乐高教育校外活动中心”将在特定时期内保留使用“乐高教育”品牌及课程的权利,其他由西觅亚授权经营的“乐高教育校外活动中心”的“乐高教育”品牌及课程使用权将即刻失效。据悉,乐高教育这则声明涉及门店超过130家。

不过,10月份的声明并未引发广泛的关注,直到12月份上海三家门店闭店,引发全国关注。一位业内人士向半岛记者透露,乐高教育与西觅亚公司的矛盾由来已久。乐高教育最初进驻中国,知名度有限,西觅亚为乐高教育品牌拓展立下了汗马功劳,但后来放开加盟后,一些门店出现问题,乐高教育方面开始转变战略,寻求新伙伴,双方产生了一定矛盾,最终没有续约,此次闭店风波正是双方矛盾的一种体现。

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