100个城市，青岛这次排第3名！崂山区位列青岛第一！

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中国消费者协会发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》，青岛得分为81.49分，比全国100个测评城市平均分高出4.47分，排名第三！与2018年的排名情况相比，上升了9个位次！

崂山区在满意度调查中，综合评分名列第一！

消费者满意度调查结果是消费者对消费环境的主观评价，反映了消费者的需求和期待。

2个一级指标排名第一！

11个二级指标排名第一！

消费环境也是营商环境，是营商环境中最重要的柔性指标之一，崂山区市场监督管理局始终把改善消费环境作为改善营商环境的重中之重。

据悉，2019年全国100个测评城市主要包括直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。
测评结果显示，100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分，相比于2018年70个城市消费者满意度综合得分提升3.34分，总体处于良好水平。

测评城市排名前十的分别为常州、杭州、青岛、厦门、上海、潍坊、克拉玛依、吴忠、淄博和嘉兴，山东省共有3个城市位居前十位。

据了解，此项测评的指标体系由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指标构成。涉及的消费是指线下日常消费，不含网上消费，也不含购买住房等一次性大额消费。
从全国情况来看，在3个一级指标中，2019年得分最高的是“消费环境”，为79.08分；其次是“消费供给”，得分为78.46分；得分最低的是“消费维权”，仅为70.86分。

▲图源：中国消费者报官微。

去年以来

青岛消费环境不断优化

■ 市市场监管局全面完成投诉举报“五线合一”，接收热线类群众诉求23.4万件，为群众挽回经济损失5232万元；

■ 强化消费侵权整治，严厉查处预付卡消费等问题，建立预付费消费投诉“黑名单”，曝光39家严重违法失信单位；

■ 制定《青岛市预付费式消费合同范本（试行）》，引导相关市场主体签订500余份；

■ 制定青岛市消费环境指数和行业口碑指数，对30家大型商场的有效问卷调查，口碑平均净推荐值9.8分。

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