走进乘务长：万米高空最贴心的守护

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中国山东网1月6日讯近日，青岛航空乘务长尚汶睿像往常一样在客舱中忙碌着，此时她正带领组员们执行QW6112由曼谷飞往郑州的飞行任务。飞机平飞后，17C座高女士突然按响呼唤铃，并手捂胸口，坐立不安地对乘务员表示其胸口闷喘，需要吸氧。乘务长尚汶睿立即赶去查看，只见高女士此时已大汗淋漓，面色苍白。乘务长尝试与其沟通，并向同行旅客了解情况，得知高女士并没有心脏病史，起飞前也没有任何不适。同行旅客提出高女士平时会有贫血症状，加上空腹飞行可能导致不适。乘务长听闻后立即送来了餐食和温水，同时调低客舱温度并打开通风孔，疏散周围旅客，以确保附近的空气流通，并将此情况报告机长。

高女士进食后，胸口闷喘的情况并未好转，乘务长见状立即广播寻找医生，并守在高女士身边陪伴安抚。幸运的是，航班中恰有一名医生。医生闻讯赶来并判断高女士的情况为缺氧所致。乘务长再次将此情况报告机长，在征得机长同意后，将高女士调至较为宽敞的头等舱座位休息，并为高女士开启氧气瓶，帮助其平躺吸氧。时间一分一秒的过去，高女士情况逐渐好转，经医生再次诊断可结束用氧。

情况虽然好转，但乘务长并未离去。在与高女士的交谈中尚汶睿了解到，之前在狭小密闭的地方，高女士也出现过此情况。于是她猜测高女士或许还有着轻微密闭空间恐惧症，精神上的压力要大于身体上的压力。尚汶睿于是用聊天的方式，以泰国之行来分散高女士的注意力，为其送上橙汁，拿出自带薄荷味的鼻吸供其使用，还贴心地送来枕头，使高女士保持舒适的状态...... 直到高女士彻底好转，乘务长一直陪伴在她的身边，做着力所能及的事。在搀扶高女士返回座位后，乘务长回到服务间，专门为高女士冲制了一杯自带的红糖水。尚汶睿如家人般的陪伴，让高女士分外感动，旅客们也对乘务组的服务连连称赞。

这短暂而温情的经历，拉近了两人的距离，更温暖了航班中每一位旅客的心。飞机落地后，乘务长向高女士微笑道别。诚如作家袁亚平所说：“从历史到现实，从世俗到人心，从生活到文学，不管水有多深，不管浪有多高，不管距离有多遥远，只要有了摆渡人，此岸到彼岸，如履平地，似在眼前。”这个冬季，青岛航空“最美摆渡人”的温情服务仍会延续。

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