市民刘先生2017年8月，他通过手机拨打10086，办理了两年的移动宽

"市民刘先生2017年8月，他通过手机拨打10086，办理了两年的移动宽带包年业务，并一次性付清两年的宽带服务费。今年7月，宽带包年到期，刘先生认为合约到期就会自动停止，就不再使用这个宽带端口了。10月初，刘先生突然发现，这个宽带在8月和9月两个月仍然在手机上自动扣费，总共扣了120元。“宽带到期不用了，怎么还在扣费？”刘先生赶紧打电话向移动公司询问，得到的答复是：宽带包年到期，客户未办理停机业务，宽带服务不会自动停止，客户仍需交纳宽带服务费。刘先生通过青岛市政务服务热线投诉此事。隔了一天，移动公司就有工作人员告知刘先生：“之前从手机费中扣除的两个月120元宽带费用，可以减免80元。”“合同到期了，我就再没用宽带，凭什么仍然让我交40元使用费。”刘先生说，“就像我在饭店点了两盘菜，服务员又自作主张多给上了一盘，算账时让我交三盘菜的钱，这合理吗？”"

Tags：市民,刘先生,2017年,8月,通过,手机,拨打,10086

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。