照顾旅客无微不至动人心，青岛机场员工再获锦旗

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青岛日报/青岛观/青报网讯 近日，一面写着“特殊服务、真情关怀”的锦旗送到了青岛机场服务员尚资淇和万玿麟手中。这幅锦旗来自旅客盛淑文，八个金色大字浓缩成谢意，表达她对青岛机场员工热情周到服务的感激之情。

原来，10月4日，盛淑文旅客乘坐厦门航空MF8395航班由青岛至三亚探亲。该航班因天气原因延误，旅客全部安排宾馆住宿休息。盛淑文旅客行动不便，依靠轮椅设备出行，且独自乘机，这一细节被细心的服务员尚资淇和万玿麟看到，立即贴心地帮助盛女士提拿行李并一直把她送到宾馆内休息。当得知该航班因天气原因当日不能飞行，需次日补班时，服务员尚资淇又主动找到了盛女士，向她介绍了航班情况，并协助她改签了次日最早前往三亚的航班。

为确保盛女士能够顺利乘机，第二天，服务员尚资淇又主动前往宾馆，拿着大包小包将盛女士接到机场，协助她办理了值机手续，通过安检快速通道把她送到登机口休息、候机。登机时，将她送到飞机座位安顿好，盛女士十分感动，再三表示感谢。

自三亚返回青岛后，盛淑文对两位机场工作人员的服务态度难以忘记，在赠送锦旗时，盛淑文动情地说：“航班延误给我带来不便，但是服务员尚资淇和万玿麟用暖心的服务化解了我心中的不愉快，我一定要送一面锦旗感谢他们对我无微不至的照顾和服务。”

这不是青岛机场的工作人员第一次收到锦旗。到目前，1200余面锦旗，是青岛机场有温度暖心服务的肯定；10余封表扬信，是青岛机场“真情服务”的有力印证。青岛机场相关负责人表示，真情服务，从心出发，青岛机场将全心全意为旅客服务，全力营造安心、舒心、贴心的出行环境。

（记者 耿婷婷 通讯员 王圣凯 尚资淇）

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