Costco开业一周，遭疯狂退卡？我们花了299元“门票”钱，挤了进

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8月27日，美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco开市客在上海开业，这也是Costco开市客在中国大陆地区的第一家门店。开业一早，便由于客流多，导致周边持续拥堵，距Costco不到300米的距离，行车需要30多分钟……

进超市要排队……

试吃要排队……

停车场要排队……

上厕所要排队……

结账要排队……

终于！

“因卖场人潮拥塞”，

Costco在当天下午暂停营业！

在蠢蠢欲动一周后，9月2日晚，我们办了一张299元个人年卡，在大雨中排了半个多小时，终于带着自信的微笑，疲惫的身子 挤 踏进Costco感受了一把……

门口

雨夜仍有200多人排队等待进场

9月2日晚19:30，也是Costco开业整一周的时间，整个上海笼罩在大雨之中。

小编通过地铁和打车的交通组合，费时约一个半小时，由静安寺到达位于闵行的Costco。乘车期间，通过官方线上办卡引导，在其官方APP上申请了一张年费为299元的金星会员卡。

在来之前，小编理所应当地认为，因为大雨和晚间，前去的人流肯定比开业期间略少，然而万万没想到！顺着贴满“排队等候xx小时”的指引路牌，穿过停车场到达门口时，门口依然有约200多人的队伍正等待进入卖场……

整个排队过程从停车场开始

小编问了一圈，大部分人都是第一次来试试看。“听说很便宜，网上信息也看着蛮火爆的，就想着今天周一又下大雨，人会少一些，就来看看。”一对排队的年轻夫妻一边说一边在手机上操作办理会员卡。

排队人群中，绝大多数是以家庭为单位的，各个年龄层都有。

住卖场不远处徐泾东（地名）的一位退休嬢嬢说，小区有很多姐妹都来逛过了，肉和面包不错，今天看着下雨，吃完晚饭坐公交车来办会员卡，如果不错的话，以后可以常来捡捡便宜。

排队人流缓缓前行，从停车场进入卖场的电梯口正在分拨放人，排完停车场，拐弯再排卖场入口的电梯口。队伍旁边的柱子上，贴着“飞天茅台已售完”的告示，同时队伍的另一边，都是推着推车、满载战利品返回的人群。

在历经35分钟的排队后，小编终于进入Costco。

选购

几乎每个手推车里都有爆款生鲜

进入店里的第一感觉就是，大！很大！非常大！真的超级大，你们来感受一下，就连手推车都要比一般超市大两三个号……（大概能装两个半商妹儿的程度吧）

Costco入口处

小编粗略扫了一眼，开业时售价1498元一瓶的飞天茅台没有了，水井坊的特价酒卖完了，原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶调到了53.9元，爱马仕也早不见踪影……

虽然很多需要抢破头的爆款已经没了，但是人们剁手的热情依然不减，看看眼前这个架势，密密麻麻的人群还是把我给震惊了。

满载而归的消费者

前来的消费者基本都是以家庭为单位，有带小孩的，有带老人的，基本全家出动，就连一些线下商业里冷冷清清的家电和电子区域都挤满了体验的消费者。

没有了爱马仕的服装箱包区域，零零星星有几个人翻着货架上的衣服，靠近走道区域的几个熟知的品牌如Adidas、TOMMY、Levi'S前人流相对较多。

其中，Adidas男士运动鞋一双标价249.9元；TOMMY H.男士衬衣265.9元一件；Levi'S男士牛仔裤售价379.9元一条，价格和国内大多数奥莱价格相当，但大多数人几乎都只翻看一阵，最终也没有放进购物车。

小编在现场暗中观察了一下，几乎每个手推车里都有一两个爆款商品，全都是生鲜食品。

60元两盒共12枚的综合马芬；24.9元一袋36个的餐包；29.5元一袋的整只烤鸡；34.9元/Kg的蛤蜊肉；59.9元/Kg的猪棒棒腿；53.9元两瓶的味全冷藏牛乳…（看着看着我都饿了）

其中，马芬、餐包和烤鸡均需排队25-30分钟才能买到，而后三种在20：10时候就卖完了。

空掉的货架

除了爆款商品，水果、蔬菜区均有已售空的货架，不少人拿着手机迅速地计算着价格。蛋糕区，消费者排着长队等待拿到马芬和餐包。肉类区，划分较细致，海鲜、牛肉、猪肉、鸡肉区域都围满了人群，他们一边翻动一边挑选，买到的人脸上都是一幅“买到就是赚到”的笑容。

人头涌动的鲜肉区

感受

有人满载而归也有人略显失望

在营业快结束的前20分钟，已经在Costco经历了一个多小时拥挤和嘈杂的商妹儿还是放弃了手中一袋39.9元的牛油果，长长地舒了一口气。

期间，和多个消费者攀谈了解到，不少人对Costco都多多少少流露出一些失望，跟大流、凑热闹的人不在少数，而单身和乘坐公共交通的消费者也略显无奈。

带着一家四口从浙江来上海玩儿的李先生表示，“网上看到开了卖爱马仕的超市，就想来看看，没想到今天还这么多人，还办了一张卡，估计也不会再来了，看看能不能退掉这个卡。虽然也买了一些东西，但我们那里也可以买到，搬回去不划算，这个烤鸡今天晚上就可以吃了。”说完，拎起自己排队买的烤鸡，自豪地晃了晃。

李先生给商妹儿展示手中的“战利品”

而徐泾东的嬢嬢排队买了必须两盒一起售卖的马芬，看到小编，还问要不要分一盒？

嬢嬢说自己老两口吃不了12个，放久了就不新鲜了，决定下次还是和小姐妹们结伴一起来，毕竟坐公交车也拎不了太多东西。

住在虹桥机场附近的王先生也是第一次来，他这次买了一些日用品和水果。问及感受，他总结了一句话，“对单身人士不太友好，东西是好的，齐全的，就是买了一个人吃不完就坏了，大家不都冲着生鲜来的吗？”

小编也在现场看到，独自一人来逛的屈指可数，基本都是三五成群围着一辆手推车。（此处单身狗流下了心塞的眼泪……）

在结账区域外，餐饮区横七竖八挤满了购物车和分披萨吃的大人小孩，而餐饮窗口排着比结账处更长的队伍，人手一盒65.9元的18寸大披萨。

消费者结账之后还会再买一份披萨吃

出口会员部有三五名等待退卡的消费者，小编随机采访了一位退卡的女士，她表示自己以后不会再来了。“不来了，太挤，又远，也没有划算多少，还以为很洋气的呢。”

一趟下来，小编仿佛感受了一次社区超市抢特价鸡蛋的经历，从排队入场到货架挑选，再到出场，无一不需要拿出抢特价鸡蛋的架势和技巧。

反转

开业仅一周，会员疯狂退卡？

据新闻晨报综合报道，虽然Costco门店依然火爆，然而就在这几天，“Costco会员排队退卡”却登上了热搜榜。没想到才过一个周末，来了一个“剧情大反转”，消费者一改此前的疯抢状态，纷纷开始排队退会员卡。

记者在网上搜索发现，“排队退卡”的关键词往往与“茅台没了”同步出现，因为Costco大陆首店开业首日售价1498元一瓶的飞天茅台，到了第二天便以“飞天茅台已售完”的告示牌告终，让不少消费者大失所望：最大的卖点“实惠”没了，为什么还要出299/199元的会员费？

对此，不少网友在微博上吐槽：

于是，卖场收银台外的会员部逐渐有消费者前来退卡。

昨天上午，记者在Costco会员部的柜台前观察了近半个小时，共有2名顾客前来退货，一个是给孩子买的衣服尺码不合适，另一个是护肤品“买多了，用不掉”，退卡的消费者倒是没碰上。而现场工作人员对于是否有退卡潮也没有提及。

当然，记者短时间观察并不能说明没人退卡。昨天下雨影响了客流，记者赶了个大早，也许退卡的客流还未“抵达现场”。不过记者了解到，随着商场客流的日趋正常，退卡、退货、办卡等业务都开始平稳。

昨天下午，Costco官方对于退卡问题给出回应，称“办理退卡确实是有的”，但其本身在Costco全球范围内也是正常现象，且“现在闵行店存在的退卡数量和比例也属于合理范围内”。同时，目前门店的会员数已经超过10万人。

餐饮区域尽头便是Costco的出口

仓储式批发卖场，具有吸引力的价格优势和齐全的货品门类，深得人心。开业前三天，常见排队三小时以上的场面，于是官方限定了进场人流。但热度过后，它不仅要与沃尔玛、家乐福、盒马等竞争，还要与阿里巴巴、京东这样的线上巨头竞争，不知道Costco还会不会在一个下大雨的工作日晚上，人满为患？

本文来源：成都商报-红星新闻、新闻晨报、微博

记者：张博、张一梅

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