挽回经济损失9.63万元！1月份青岛市邮政业有效申诉68票全部妥善

半岛记者 韩小伟

2月28日半岛记者获悉，日前市邮政管理局发布了2019年1月青岛市邮政业消费者申诉情况的通告，2019年1月青岛市邮政业消费者申诉中心共受理用户申诉3650票，有效申诉68票。为消费者挽回经济损失9.63万元，消费者对邮政管理部门和企业申诉处理工作满意度均为100%。

受理申诉情况。

据悉，2019年1月青岛市有效申诉68票(网上申诉34票，微信平台18票,电话申诉15票,局长信箱1票），环比下降24.4%，同比下降70%。其中涉及邮政服务问题2票，涉及快递服务问题66票，已全部妥善处理。

2019年1月，共受理邮政服务问题有效申诉2票，均为函件业务，申诉问题为延误和丢失短少各1票。消费者对邮政处理结果的满意率为100%。

2019年1月，本市受理消费者快递业务的有效申诉66票，环比下降26.7%，同比下降70.3%。其中有效申诉量最高的是品骏与EMS分别为17票和11票；韵达有效申诉量为7票，较上月增加7票；圆通有效申诉量为6票，较上月不变；德邦有效申诉量为5票，较上月增加3票。消费者对主要快递企业处理结果的满意率均为100%。

本市消费者申诉的主要问题占比分别为：投递服务占比39.4%;延误占比36.4%；丢失短少占比18.2%；损毁占比3%；收寄服务占比1.5%；违规收费占比1.5%。

Tags：挽回经济损失,9.63万元,1月份,青岛市,邮政业,有效,申

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。