听民声汇民智，青岛真情巴士举办市民开放日活动

2019年1月9日，真情巴士集团举办以“智慧、舒适、便捷出行”为主题的市民开访日活动，旨在畅听民声、汇集民智，进一步提升服务质量。本次活动邀请了30余名社会各界人士走进公交，了解公交。区交通运输局公交办主任崔焕文参加座谈，真情巴士集团总经理郑泽军陪同，营运总监于砚国及各部门相关负责人参加活动。

7:30，部分市民代表在新街口站点乘坐公交车，体验了早高峰江山路公交专用道带来的顺畅通行。讲解员介绍在政府支持下，全区投入公交车专用道4条，公交专用道总长度42公里，专用道设置率为7.1%。公交专用道的设置有效的提升了公交运行速度，让市民出行更快捷。

8:10，部分代表在西海岸汽车东站体验了全国首推的“微循环动态巴士”。选择出发站和目的地，很快就会有公交车接单运行，这种“打个公交来接我”的新潮出行方式，引起了市民代表的浓厚兴趣。一位大学生代表说：“这是一种前无古人的出行方式，相比其他出行方式具有更便宜、更安全、更便捷的优势。”

8:30，各界代表在机关东部办公中心集合，现场观摩了公交车辆礼让斑马线、市民排队乘车等文明出行活动的开展情况，讲解员对公交高端电子站牌的功能及应用情况进行了讲解。

9:00，各界代表到达安子公交枢纽站，走进真情巴士智慧示范车。一键报警、人脸识别、预警防碰撞等众多先进功能获得了代表们的一致赞扬。直观的了解过后，代表们走进智慧公交指挥中心，听取真情巴士智慧公交取得的成果汇报。随后，参观了真情巴士企业文化展厅，在讲解员的介绍下了解真情巴士的发展历程和企业文化。

参观活动结束后，在道德讲堂的座谈交流中，代表们听取了真情巴士营运大数据工作汇报。随后，市民代表踊跃发言，对驾驶员的服务、出行方式创新、智慧公交的发展等方面都给予了认可，并提出了自己的意见与建议。

公交办主任崔焕文表示真情巴士的品牌服务确实带动和提升了全区公交服务质量。总经理郑泽军对市民代表百忙之中的到来表示感谢，要求集团各部门对市民提出的建议和要求进行汇总整理并及时解决和答复；他表示真情巴士的成绩离不开政府的大力支持和市民朋友们的关注，真情巴士将紧抓“双铁”时代带来的机遇，真正将政府惠民政策传递到市民手中，为新区市民提供更便捷的公交出行服务。

据悉，真情巴士集团每季度开展市民开放日活动，邀请人大代表、政协委员、道德模范、大学生和市民代表等社会各界人士，走进公交、了解公交、支持公交，对公交的发展献言建策。全年共收集到各类建议四百余条，处结率达100%，有效地促进了真情巴士安全、服务等各项工作的提升。2018年乘客对真情巴士的服务满意度达93.8分，在行业内处较高水平。

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