一名00后列车员撑起一个家

2019年春运正在如火如荼进行着，在青岛开往成都的k208次列车上，今年与以往不同的，列车队伍中出现了00后的班长，姑娘叫做张爽，家住山东省安丘市大汶河镇，是青岛客运成都车队的一名列车员，出生于2000年3月3日的她，这已经是他的第三个春运工作了，由于平时工作非常突出，已经成长为一个班长，此时的她已经更多表现出了沉稳，干练，现在的她正在认真教着一个刚来班组同为00后的新同事。

随着青岛至成都的k208次列车从青岛站驶出，张爽带着徒弟也开始了巡视车厢、检查行李架、查票等工作。春运，对于铁路工作者来说，是最辛苦的，它比平时小假期的人流量多了好几倍，而且伴随着人流量的增多，列车员工作时的困难也随之增长。

“有时候当我们拖着疲惫工作时，还会遭到旅客的无名之火，但作为乘务员，我们只能忍着，并且有时还要回之以微笑。”张爽说，我在家里都是被家人宠着，哪里受过这些委屈?但就是春运，让我接触到了这个社会，接触到了各式各样的人，品尝到了工作的艰辛，懂得了服务行业的无奈，我承认通过春运，我的脾气变好了，忍耐能力强了，业务能力提高了，我觉得这是我每年春运的心得。

“大叔，你怎么了”，潍坊站刚开车，张爽看见一名旅客突然晕倒，就立刻上前查看情况，并用对讲机找来列车长进行帮助，经过列车长和医务人员的救助，这名旅客的意识逐渐恢复，张爽和列车长将他扶到餐车休息，同时为他冲了杯糖水。看着生病的旅客，张爽想起了自己的父亲……2018年6月27日，自己跑车回到家中，由于是家里老大，本身患有严重高血压的母亲告诉他年仅43岁的父亲查出了肺腺癌晚期，事情犹如晴天霹雳，让她觉得无比的痛苦，母亲照顾父亲和正在上小学的弟弟，爷爷奶奶还要种着自己家几亩地，自己怎么办？然而生活还要继续，在客运段和车队上下的捐款和帮助下，让她对生活又重新充满了希望。

张爽说：“我要撑起一个家，我更要用我的实际行动让旅客们都能平安、有序、温馨地回家过年，通过我们的服务让旅客体验更美好，过一个愉快幸福的春节。”

（通讯员：姜兆蓓 王鑫）

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