阳光冬日正好，青春路上出行丨小伙伴的团建活动「550艺术书店」

当冬日的阳光照射下来

身体开始泛出暖暖的困意

那层金色的阳光

给一切都披上了朦胧的羽衣

于是到处一派和煦好景

趁着天气放晴

一起来寻找冬日的暖意吧

流程一

武大漫步

伴随着清晨的阳光升起

550书店

已经打开了门扉

迎接了它的第一批小伙伴啦

让我们给这一群

即将出行的人们

来一张偷拍吧

嘘，不要出声

集齐所有的小伙伴后

我们踏上了青春的征程

顺着街道打打闹闹

不一会儿就到了武大正门

上面写着“国立武汉大学”

气势格外恢弘

这里怎么少得了合照呢

难道不是传说的打卡圣地吗

沿着道路向上坡爬去

一抬头

心脏怦然跳动

看着眼前的樱花城堡

谁心里没有一个小公主呢

不说了

拍照吧

在这个清朗的早晨

环绕着珞珈山走走

空气是那么的清新

绿树黄叶好看宜人

呼吸一口

整个人轻盈了很多

身体都伸展开来

欢乐的时光总是飞快

呀，12点了

有点饿了

那么，去食堂吧

那里可是学生时代的难忘旅程啊

~

流程二

员工内训

一上午的漫步让身体得以放松

下午就升华一下心灵吧

blingbling

这里有特意邀请来的

墨晶先生、黄华老师

和品牌部的思宁部长呢

小伙伴快放下你们摇摆的双手啦

知道你们很激动了

墨晶先生为我们介绍了亚朵酒店的企业文化

分别介绍了亚朵的

缘起、进化论、愿景和价值观

我们这才知道

原来这个名字源于一个村落

亚朵创始人偶然来到了小村庄

那里静谧祥和

他待在那儿的日子

心灵都得到了休憩

想一想，550书店也是小伙伴们的心灵归处呢

在这里时，心情都会放松很多

黄华老师则说

人只有深挖影响圈

最终才能改变自己

现在的信息纷繁复杂

让人眼花缭乱

我们没有那么多精力理会

不如着眼当下

从550这间书店开始

陪伴书店成长

和它一起蜕变吧

想一想都很愉悦呢

流程三

员工生日趴

你以为我们今天就结束了？

想什么呢

我们还有一场员工生日趴呢

11月份我们有

4位小寿星

是的

小寿星

在此祝她们

生日快乐

一起在这个温暖的地方成长啊~

员工培训感言

一.亚朵酒店肖总：

1.优质的服务才能创造长期价值，产品是皮，服务是骨，组织是血。商业模式是魂。服务过程中一定要注意关键时刻：比如客人刚走进服务空间的时候亲自奉茶，客人离店的时候提供温水或者冰水。峰终理论：在消费循环过程中要创造两次终极体验，中间和结尾处。客人满意只是起点，唯有惊喜才能留住客人。书店再小还是书店，是网络时代的一座风雨长亭，凝望疲敝的人文古道，难舍劫后的万卷斜阳。

二.黄华老师：

1.在外界刺激与回应之间，被外界的刺激牵着走，从而形成【受制于人】的状态；受到外界刺激我们要学习选择如何去回应；不要惯性为自己“追蛇”的行为寻找解释。

2.成功的职场，是态度和能力（方法）的叠加！

3.领域叠加法，在某一个领域想要做到行业金字塔的塔尖，异常困难，但是在两个领域中各有30%的成就，你在该领域的成就就会是90%。30%?30%=90%。领域叠加法则，就像咱们公司的跨界，咱们做书店领域最牛逼的形象设计，也做形象设计领域最牛逼的书店。

——550书店店长-丹丹

在昨天的分享会上，亚朵的肖总说：“优质的服务才能创造出长期的价值。”对于这一观点深表认同，当我们作为顾客去一家店消费时，刚开始吸引我们的可能是环境、食物、朋友推荐等各种原因，但是，能留住我们，让我们多次前往、并将其推荐给顾客的往往是服务。比如：客人刚进店时，服务人员即使送上茶水；提供一些顾客可能需要的物品等等，这些服务细节豆浆成为顾客对店铺的记忆点。为顾客提供小温暖，让顾客对我们产生信任。

我们550艺术书店，时刻都在给顾客提供小温暖。刚进店时的茶水和小零食、离店时的小礼物等等，这些都是我们550艺术书店一直在做的事情。

昨天，印象最深的一句话是：“书店再小还是书店，是网络时代的一座风雨长亭，凝望疲敝的人文古道，难舍劫后的万卷斜阳。”，听到这句话，大家是否不约而同的想起来：“长亭外、古道边，芳草碧连天…………”

晚上是黄华老师为我们讲述“如何经营你的职场”。我们在职场上所付出的时间和精力永远是最多的，进入职场，我觉得其实就是进入了另一所学校，只是这所学校离毕业还很远，这时候如何经营自己的职场相当重要。

在讲到当我们遇到【外界刺激】时，我们应该如何【回应】时，黄老师提了一个小问题：“当你被毒蛇咬了一口之后，你会怎么做？”

这里出现了两个词：【受制于人】和【选择】——如果你当下反应是它咬我一口，我也要咬它一口，这样的“追蛇”行为就是【受制于人】，你的所有的反应都是以别人行为为前提；当你决定拨打急救电话去治疗时，这样“自救”的行为就是【选择】，对于当下的环境来说正确的解决事情。

在职场中这样类似的事情会不停的发生，我们要有自己的思考去解决问题，而不是一味消除自己内心的情绪，而【选择】会让我们成长，从而有所收获。

最后给大家分享一句昨天黄老师分享的一句话——即使是每天面临死亡，你也拥有选择的权利。

——550书店-徐萍

在昨天的内部培训中，首先是亚朵酒店肖总为我们做分享，我自己学到的是:价值观要在日常行为中注入，亚朵的价值来源于服务，服务的主体是人，所以，对人输入价值观，可以充分发挥人的主观能动性，从而最大限度实现价值创造。

肖总的另一个精彩分享是关键时刻理论，顾客的满意是不够的，只有顾客的感动才能让亚朵成为被称为将服务发挥到极致的酒店。

比如， 别有甘泉的概念和奉茶理念， 比如一个乡村老板娘奉上的热情的一杯茶，就可以让人心情愉快。

一个书店经营的，应当是一个多元素的空间，温暖，信任，有趣的书店，是注定会成功的。

第二部分: 是黄华老师，关于对我们职业生涯规划的分享。积极的心态是被自己主导的心态。我们在日常工作中不要受别人的影响，不要受制于人。在人对于，外界的反应中，首先是刺激，而后是选择，最后才是回应。选择包括四个部分， 自我意识，想象力，良知和独立意志。只有人会自己与自己对话，会有反思，这是人区别于动物最重要的能力。

之后，黄华老师又做了一个非常重要的论述，我们要作为一个职场人的话，要有契约精神，商业人格，就算你工作在一个平凡的岗位上，如果你可以用心也能够创造。不菲的价值。要有角色意识，努力学习，后天学习去做该做的事情。培养好自己的专业技能，构建于通用能力之上的专业问题的解决能力。

——550书店店员：刘一鸣

一.亚朵酒店肖总：

1.优质的服务才能创造长期价值，产品是皮，服务是骨，组织是血。商业模式是魂。服务过程中一定要注意关键时刻：比如客人刚走进服务空间的时候亲自奉茶，客人离店的时候提供温水或者冰水。峰终理论：在消费循环过程中要创造两次终极体验，中间和结尾处。客人满意只是起点，唯有惊喜才能留住客人。书店再小还是书店，是网络时代的一座风雨长亭，凝望疲敝的人文古道，难舍劫后的万卷斜阳。

二.黄华老师：

1.在外界刺激与回应之间，被外界的刺激牵着走，从而形成【受制于人】的状态；受到外界刺激我们要学习选择如何去回应；不要惯性为自己“追蛇”的行为寻找解释。

2.成功的职场，是态度和能力（方法）的叠加！

3.领域叠加法，在某一个领域想要做到行业金字塔的塔尖，异常困难，但是在两个领域中各有30%的成就，你在该领域的成就就会是90%。30%?30%=90%。领域叠加法则，就像咱们公司的跨界，咱们做书店领域最牛逼的形象设计，也做形象设计领域最牛逼的书店。

——人事·王慧

一、通过19日闭馆肖川老师《亚朵酒店商业模式》分享，我们了解到亚朵酒店是如何一步步红起来的，在新的城市开业价格可以超过同区域的五星级酒店，为什么可以做到这样？基于它的企业文化：温暖，信任，有趣的体验。亚朵的产品是皮，服务是骨，组织是血，商业模式是魂。它非常关注客户到店体验的一些关键时刻：比如客人刚走进服务空间的时候亲自奉茶，客人离店的时候提供温水或者冰水，客人喜欢酒店的床、枕头、床单等可以扫码直接买走，它的这一跨界商品售卖占酒店业绩的30%左右。

二、每家亚朵酒店都有让客人阅读的空间（竹居），免费的流动图书馆，借的书没看完也不要紧，可以在另一座城市的亚朵酒店归还，非常人性化的操作。再一个特色就是摄影，以城市记忆为主题或者其他很多主题，方便到店的每一个客人可以第一时间了解到城市的情况，摄影比拼。再就是它的客户意见处理非常之快，从最早的24小时内到1小时，到现在的1分钟内及时响应，这个执行效率是非常让我们惊讶的！

三、书店再小还是书店，是网络时代的一座风雨长亭，凝望疲敝的人文古道，难舍劫后的万卷斜阳。我们也在经营这样一个文化地标产品，给那些喜欢阅读纸媒的人留一个心灵港湾。

四、跨界的想法：近几年来，亚朵酒店的种种“不按牌理出牌”之举频频引起大家的注意，IP酒店的概念玩的越来越开阔，从网易严选到和网易云音乐的跨界轻居、再到知乎合作的有问题酒店，亚朵的借力实在做的漂亮！亲自住过几次之后我发现，作为一个新兴中产心爱的酒店，它的酒店产品是过硬的，这就为它做这么多“花哨”的营销打了一个非常好的基础，产品是1，营销为0，加在一起就10分。我们现在做实体书店，其实也在玩跨界，在王阳老师的带领下玩的风生水起，书店、马拉松、形象设计、管理咨询、公益事业等等。书店实际上是始于书店，不止于书店的。经营书店也不仅仅是售卖书，做做饮品这么简单，应该是从经营书店到经营空间，给学员们和股东们提供更好的服务。

——总经理助理-杨帆

昨天黄华老师的培训给了我很大的启发，首先我觉得第一点就是选择，我觉得黄华老师说得很对，选择对人来说很重要，我们对一件事情的态度会让我们的生活有截然不同的转变，也会让我们对待职场上发生的事情有更多的去思考的方面，第二个我觉得是非常重要的一点就是坚持，做什么事情都需要坚持，坚持不懈的去做。我之前是做护理专业的，但是我转行做了设计我深深地知道转行的艰难，从一个行业跨到另外一个行业是需要的是需要非常多的努力，花非常多的时间去转变和成就的。然后。第三点我觉得对我最大的一点就是在自己的职业道路上要有自己的方向，你想要做什么事情是非常重要的，要有清晰的目标去做。

——设计·郑玉

1、亚朵：产品是皮，服务是骨，组织是血，商业模式是魂；对于这些亚朵的企业文化，只能感慨哇，很厉害，难怪亚朵越做越好。记得里面有一个骨的痛点：最悲惨的是没有记忆，肖老师问我们有没有印象深刻的品牌，那时我回想了一下，好像没有，由此想到自己可能是一个不会享受生活的人，缺乏感动，导致思维方式停留在能过得去就行，这值得反思，停留在过得去就行是没法做到最好的。

2、个人IP打造：一年以前我也写过微信文章，终于知道为什么浏览量那么差了，推广力度弱，没关键词，只能在小圈子里传播，哪来的流量。

3、经营你的职场：其中有一个心智模式，在外界刺激下，你是受制于人还是能做出选择，有一种代入感，自己还处于受制于人的阶段，工作对于我的意义更多在于生存，在外界的刺激下想要做出选择而非受制于人，还需学习很多很多。

——设计·程蕾

昨天学习的第一节课程就是肖川总的酒店经营课程，其中有点尤为深刻给客人服务体验，这一点和17日在项目说明会上肖依总提到的一点不谋而合。在现今的社会，人们的生活水准在提高，消费随之升级。大家追求不仅仅只是物美价廉，而是消费中能获得更多的心理体验。无论是亚朵的给客人住宿提供各类日常用品包括面膜，还是550艺术书店的招待客人的及时奉茶、伴手礼中的小零食。于客人而言都是心理上的体验，这样的体验会也会在客户心里留下深刻的印象，现在多数行业实质上拼的也就是这样细致入微的服务。总结为一句就是：”优质的服务才能创造长期价值”

在黄华老师的课上，我学到的就是如果想要改变什么，就首先得从自己做起。进而影响别人，到最后更大范围的影响到更多的人，就类似“指数爆炸”的概念。就像案例里提出的李鸿章想推动铁路修建一样，思想永远只是思想，只有踏出那一步才是真正实现的开始，不踏出那永远都不会改变，然后不断影响到周围的人。

——文案编辑·李晶

昨天肖总关于亚朵酒店经营模式的演讲和黄华老师关于职场规划的演讲实在精彩。我个人比较喜欢黄老师的演讲，其中的关注圈和影响圈概念让我印象深刻，许多人都是这样，喜欢关注和自身遥不可及的领域，眼高手低，最终碌碌无为。

我们每个人实在应该关注自己的影响圈，一步一步，扩大自己的影响圈，渐渐能力提升，也许有一天关注圈也变得不那么遥不可及。如果你一开始想改变世界，也许你连自己都改变不了。而如果你着眼于自己的改变，身体力行，然后说不定可以改变周围的人，继而有一天可以改变国家，继而也许可以改变整个世界。

再就是我们每个人在任何时候都有选择的权利哪怕下一分钟就面对死亡，这句话令我影响深刻。其实我们每一天怎么过，我们的一生怎么去过都取决于我们的决定。永远都不要放弃选择的权利。谢谢老师们上的课，受益匪浅，谢谢！

——文案-徐宇飞

亚朵酒店的口号是“总有不期而遇的温暖”。这句话与希菲洛形象设计和550艺术书店的运营理念有共通之处。

作为业内知名公司，亚朵具有一套自洽的企业文化体系。我们知道亚朵酒店将用户体验放在第一位，优质的服务就必不可少。而要提供优质的服务，就必须维持一批具有高素质的员工，对员工的培训和授权就不可或缺。例如，饿了么与美团等公司常因对外卖配送员的培训不足而受到诟病；海底捞则因为对员工的充分放权备受好评。因此，“不期而遇的温暖”既是公司企业文化的出发点，也是其终极目标，非常值得我们的学习。

黄华老师的培训主要针对员工本身。态度和能力是职场成功的两个前提。这之中态度尤为重要，别无选择的时候很少，因此大多数情况下我们都拥有足够的自由，去做想要做的事、成为想要成为的人。我认为工作之余，应当常常自省。黄华老师的影响圈关注圈理论也给我留下了深刻印象。我们应当不断地扩张影响圈，提升自己的价值。

——550部店员·李杭

昨天的闭馆培训主要是邀请到的两位老江湖肖川老师和黄华老师在自己各自专业领域的一些感悟、经验的分享。一个是亚朵的企业文化，一个是经营你的职场。关于亚朵的企业文化，首先我是看到了肖川老师对于服务业的独特思想，他分析问题非常的客观，非常的新奇，能考虑到用户的方方面面，深层次的剖析用户的心理，然后从中去提供适合的一个个暖心服务，让企业的服务价值长期提升，也是肖川老师一直所秉持的一个酒店经营理念。在企业管理方面，肖川老师作为一个酒店管理人员，采用了“拒绝层级，员工授权”的管理模式，奖惩分明，让员工有话可说，不让雷锋受委屈，能够促进公司的血液的流通，将企业运作的更快速。另一个是黄华老师“经营你的职场”主题演讲，作为一个初入职场，经验不足的职场小白，这场分享会对于我来说是非常有帮助的，让我明白了在职场里面的一些为人处世的方法和应对困难的一个积极的心态。不论任何事情，一个好的心态是处理好一件事情的重要前提，才能去做出一个积极的选择，这在我们的工作当中是非常重要的。当你的心态好了，就可以好好的去吸收一些工作经验，提升工作能力。然后就是黄华老师所提出的对于个人专业的展现，是需要人际交往、时间管理、和认知能力作为积淀的，然后就是经历不等于经验，经验需要慢慢的来积累，欲速则不达，厚积薄发。两场演讲对于一个职场人来说都会有非常积极的作用，但是学习的路还很长，好好学习，天天向上。

——设计实习生·方建波

Tags：阳光,冬日,正好,青春,路上,出行,小伙伴,团建,活动,55

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。