【黄岛事业部】高标准严要求，内强素质外塑形象

　　4月26日，黄岛事业部旅游客运处和站务管理处分别对驾驶员、站务人员进行了城市志愿服务培训。

培训邀请了黄岛事业部志愿服务领域经验丰富的宣讲员，重点对工作人员进行服务通识、上岗礼仪、应急救援、志愿服务等方面的系统化培训，增强大家的服务意识，提升志愿服务专业化水平。

　　通过培训，让每一位站务员、驾驶员进一步了解志愿服务通识，学习作为志愿者应具备的礼仪素养、应急救援技能和工作方式方法，掌握青岛市情，熟悉志愿者岗位职责和要求。争取帮助站务人员，驾乘人员修炼内功，提升自己，用最美好的微笑、最真诚的态度、最优质的服务展示交运人的热情好客，同时发挥好志愿者的“火种”作用，将志愿精神洒遍新区，影响和带动更多人成为文明和志愿的使者。

　　培训最后还对站务员、驾驶员进行了小长假节前安全动员和教育，强调安全、服务、卫生、着装等方面注意事项。

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