有智慧、有温度！青岛机场打造高效品质春运服务

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1月9日，青岛机场透露，今年春运期间，青岛机场通过增强航线运载能力、航班运行管控、提升服务质量和出行效率等措施，打造高效的运行品质和有温度的服务，确保旅客平安、便捷、顺畅出行。

增强航线运载能力。春运期间，青岛机场预计日均将增加13个架次，国内航线方面将加密虹桥、浦东、兰州、杭州、重庆等航点，国际方面将新开越南富国岛，加密越南芽庄、柬埔寨暹粒航线。

从细从严抓好安全保障。青岛机场已连续五年实现安全生产“双零”目标，春运期间，青岛机场还将全面落实安全生产责任，从严从细做好安全管控工作。

加强航班运行管控。青岛机场将积极加强与航空公司的配合协调，确保运力备份充足，密切关注天气变化和航班动态，重点做好冰雪等恶劣天气、低能见度天气等的运行保障以及大面积航班延误下的应急处置和保障工作。春节期间，青岛机场还将严格落实24小时值班制度，确保人员在岗在位、尽责值守。

全面提升服务质量。青岛机场将充分聚焦旅客的服务需求和体验，严格执行服务规范和标准，认真落实“真情服务”要求和“首问责任制”，确保服务人员保持良好的精神风貌。 持续优化服务便民举措，加强对老、弱、病、残、孕以及儿童、婴儿等特殊旅客的关爱，落实好军人和消防救援人员优先服务保障措施。此外，还将开展春运的主题活动、志愿服务活动，每天都有党员团员担当服务志愿者，尽最大努力为旅客提供更加人性化的服务保障，为旅客的便捷、顺畅出行创造一个良好的环境和氛围。

智慧出行提升效率。青岛机场优化旅客智慧出行体验，实现国内航线全流程无纸化，完成硬件升级，乘坐国内航班旅客通过手机值机或网上值机办理获取电子二维码后，到达机场直接凭借手机中留存的有效电子登机牌凭证和身份证全程“扫码”通过安检、登机，实现“码上登机”。还将持续提升自助问询、自助值机、无纸化、人脸识别、自助登机等旅客自助出行的便捷性和体验度。同时，推出电子临时乘机证件系统，将给忘带身份证的旅客带来出行便利。旅客可通过手机微信搜索“民航临时乘机证明”小程序进入申请页面，办理电子临时乘机证明。

青岛机场温馨提示，广大旅客朋友们在春运期间能够提前筹划、尽早出门，避免因晚到而影响行程。另外，烟花爆竹等属于危险品，禁止携带的。充电宝只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带，充电宝额定能量不超过100Wh。

（大众日报客户端记者 白晓 报道）

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