全国首个！城阳启动政务公开视听工作室“阳光房”

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全国首个政务公开视听工作室“阳光房”在城阳启动

青岛日报/青岛观/青报网讯 12月27日，人民视频与城阳区共建融媒体视听工作室“阳光房”举行启动仪式。“阳光房”是国内首个基于政务公开建设的融媒体视听工作室，首次启用“AI公务员”机器人，向群众解答政务办事流程，让政务公开更加便捷、生动和亲切。这个工作室打通了“人民系”与城阳融媒内容生态的渠道，实现了中央级平台与地方平台的垂直化互动，开辟了融媒体上下贯通、融合发展的新模式。

城阳区委书记王波表示，城阳是胶州湾北岸中心区，是青岛内联外通的中央活力区，正站在青岛未来发展的新风口，更是一座极具阳光特质的城区。通过近三年的“阳光城阳”建设，“维民惟公、高效清正、公平正义、诚信和谐、乐观包容”的阳光理念越发深入人心、成为自觉。建设“阳光房”是贯彻落实十九届四中全会精神，提高社会治理信息化、协同化、智能化水平的具体实践。

作为全国首个政务服务可视化融媒视听工作室，“阳光房”旨在畅通群众参与社会治理、评判治理成效、共享治理成果的网络渠道，提高群众的参与度，增强群众的“话语权”，回应群众关切，是共商共建共治共享的社会治理新平台。

据介绍，人民视频APP和城阳融媒爱城阳APP将开通专门的“阳光房”栏目，弘扬主流价值、传播阳光正能。包括首次启用“AI公务员”机器人，将政务服务流程通过“AI公务员”机器人进行模拟展示，方便办事群众足不出户就能了解办事流程，并在未来实现由“最多跑一次”变成“一次不用跑”，一机在手，服务随心至、万物触手及。这也是探索5G政务领域线下发展的一次尝试。同时，通过发挥“拍客”、志愿者和群众的作用，上传关于城阳区尤其是城阳区政务服务的拍客视频至栏目，拓宽广大群众反映问题诉求渠道、监督权力运行，架起党委政府和群众双向互动的“网上连心桥”。

活动现场，举办了人民拍客（试点）基地揭牌仪式和首期拍客培训，为“阳光拍客”颁发聘书，并向城阳新时代文明实践中心绿水青山志愿者服务团授旗。

拍客也是政务服务的监督员。在“阳光房”，百姓的心声可以通过“拍客”的视角和手中的镜头表达，享受更多的便民服务。“希望通过我们的镜头，纪录城阳好人、讲好城阳故事，展示我们开放、创新、品质、活力的城阳形象，同时也为我们看到的、了解到的各类需要改进的政府服务事项‘发声’。”首批拍客团成员、城阳街道居民刘淑玲告诉记者，将通过自己的镜头，助力区域营造更好的政务服务生态。

据了解，城阳与人民视频共同建设的“阳光房”，是全国首批基于政务公开可视化的融媒体视听工作室。“阳光房”将立足于城阳区政务公开、政务服务的能力提升，打通城阳融媒体中心与中央媒体内容生态的渠道，推动中央级平台与地方的垂直化互动，推动城阳区政务公开内容实现移动化、可视化升级，实现内容+政务+服务能力的融合，助力城阳社会治理体系的创新与优化。

党的十九届四中全会提出，要强化社会治理体系的“科技支撑”。当前，媒体融合发展步伐日益加快，使信息无处不在、无所不及、无人不用，不断拓展社会治理的载体和渠道、方法和手段。提升社会治理现代化水平，媒体融合发展作用日益凸显。“阳光房”便是城阳区在媒体融合发展促进社会治理信息化和智能化方面打造的一个全新试点。这一创新抓住了互联网已经成为表达社情民意主要渠道的趋势，探讨媒体融合发展给新时代社会治理带来的活力。

据介绍，下一步，城阳区将进一步完善“数据治理”方式，全方位推进“阳光房”建设，切实发挥好融媒体在社会治理中的“信息桥梁”作用。继续完善平台功能，将人工智能分发等先进技术逐步应用到工作室，不断提升“阳光房”连接基层、连接群众的能力。持续发挥平台作用，结合智慧城市建设，加速推进“融媒体+政务服务”，融入更多办事查询、在线预约、网上办理等功能，让群众少跑腿，数据多跑路，不断提升办事群众获得感。不断放大平台效应，增强“社会协同”“公众参与”意识，增加互动功能设计，让更多群众“融”进来，释放出推动社会治理的巨大能量。通过“阳光房”建设，为城阳搭建一座直通全国、面向世界的“网上客厅”，探索推动社会治理体系和治理能力现代化的新路径。

（记者 张晋）

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