即墨区供电公司：做实“九大矩阵”优化营商环境

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“感谢供电公司的支持，没想到这么快就通电了，这样我们的开工计划也可以大大提前了！”寒风中，青岛中德科远有限公司负责人兴奋地感谢着现场装表送电的即墨公司彩虹共产党员服务队队员。据了解，该公司提出用电申请到送电仅用两周时间。

今年以来，青岛市即墨区供电公司彩虹共产党员服务队按照习近平总书记“做好先行官、架起连心桥”重要指示精神为指导，结合“不忘初心牢记使命”主题教育，根据即墨经济社会发展形势，不断强化在服务人民美好生活需要的实践中发挥先锋作用，履行社会责任，践行了“人民电业为人民”的服务宗旨。

坚持顶层设计，打造九大特色服务矩阵

即墨是千年商都、文化古城，工商业和物流业发达，近年来，一汽解放、一汽大众、国家海洋实验室、山东大学等大型企业、高新技术产业和著名高校纷纷落户。即墨区供电公司按照即墨经济社会发展的区域特色，积极创新服务内容，公司彩虹共产党员服务队有1支总队，13支分队，队员由200多名优秀共产党员和工作骨干组成。各分队立足地方经济发展实际，按照所辖区域特色，以客户需求为导向，助力新旧动能转换，聚焦新兴产业、传统优势产业和特色园区，打造了 “即墨新区”、“美丽乡村”、 “千年商都”、“文化古城”、“青岛蓝谷”、“产业新城”、“光伏物流”、“经略海洋”、“现代农业”九大特色服务矩阵，开展了区域化、精准化的便民、增值和延伸服务，无缝覆盖到全区范围。

例如鳌山供电所分队立足“经略海洋”矩阵，积极为落户硅谷核心区的国字号企业和高科技产业、教育产业提供保姆式服务，积极推进“多表合一”、“泛在电力物联网”等示范工程；与国家海洋实验室开展支部联创，营造和谐的供用电关系。龙泉供电所分队围绕汽车“产业新城”矩阵，围绕汽车配套产业组团，积极服务一汽大众和解放两个产业集群，开展了“精准化、网格化、智能化、吆喝式、上门式、爱心式”的“三化三式”服务，得到客户一致认可。灵山供电所分队立足“现代农业”矩阵，对即墨西北部地区现代农业产业春耕、秋收、春灌，开展农业用电增值服务；为玫瑰小镇特色旅游、3000亩丹参种植合作社、美丽乡村建设等实施“三零”服务，将变压器拉到田间地头和旅游前沿，实施表前零投资政策，带动农村发展、农民致富。营销分队、运检分队、通济供电所分队等围绕 “千年商都”、“文化古城”矩阵，大力开展优化营商环境、一流配网建设等工作，为项目落地、企业发展等提供坚强的电力保障。

党建统领攻坚，着力打造良好供电营商环境

提供优质服务和打造好良好的供电营商环境，最大限度的减少客户办电花费的人力、物力、财力、精力，是服务队追求的目标。在“获得电力”指数提升方面，即墨区供电公司优化办电流程，压缩办电环节和时限，实现全过程审批 “一链办理”；业务受理、方案答复、验收装表三个环节分别压减至0.5天、2天、3天以内；配网不停电接火率达100%。保障“三省三零”政策落地，争取多个业扩项目，为企业节省资金达1200余万元；投资286万元，实现全部小微企业低压接入表前“零投资”。

“大雪节气天这么冷，你们还辛苦上门帮我们检查用电，真是让我们心里暖洋洋的。”12月7日，即墨公司彩虹共产党员服务队走访灵山镇岚前岭村“田小磨”石磨加工磨坊，义务检查冬季用电安全，收到了村委书记的感谢。

确保广大客户获得安全、稳定、高效的电能，是即墨公司彩虹共产党员服务队最重要的服务目标。迎峰度冬是用电故障高发期，为切实做好线路防外破等安全措施，确保客户稳定供电，党员服务队组织技术人员走进各小区，仔细排查用电线路、设备安全隐患，及时与客户沟通，有针对性地提出整改建议，及时消除各类安全隐患。同时，该公司协调辖区内重要客户配备应急电源，指导和培训客户对自备发电机和UPS等进行管理。其中，蓝谷区域鳌山卫供电所分队强化与当地行政执法部门的对接协调，联合对区域内土建、施工单位进行宣传，向土石方挖掘机、运土车所属单位发放施工明白纸，确保人人掌握施工安全规范，防范线路不受破坏。

强化先锋引领，集中打造特色品牌效应

随着气温不断下降，一年一度的“供暖季”来临。为做好供暖用电保电工作，即墨区供电公司彩虹共产党员服务队走进即墨热电厂、新源热电等供暖企业，对所辖区域供暖设备进行健康体检，给出负荷预测合理建议；同时对主供线路开展“地毯式”特巡，确保供暖用电设备“零缺陷”运行。

“九大矩阵”的打造，进一步推动了党建工作与实际业务相融合。即墨区供电公司彩虹共产党员服务队急客户之所急、想客户之所想，发挥党员先锋引领作用，涌现出一批“金牌队员”，树立了争创“四个最好”的行业标杆。2019年，公司彩虹共产党员服务队先后完成重大活动保供电任务30余次，在中国蓝色硅谷、汽车产业新城、西部商贸区等开展特色服务60余次，完成抢修任务200余次，无偿为特殊客户修理内部故障160余次。在党建领航、积极提升优质服务水平的过程中，该公司广大党员和全体职工在各项工作中呈现出积极向上的态势，各项业绩指标、班组对标均取得优异成绩。

在“五大服务”开展中，即墨区供电公司彩虹共产党员服务队开展“善小”活动120余次，长期资助贫困学子和老人5名，开展扶贫助弱结对活动60余次，义务开展学校安全课堂469次，开展社区“安全宣讲”179次，上门走访服务企业和居民用户2000余户，获得了区委区政府、社会各界和广大人民群众的高度赞扬。服务队先进事迹被中央电视台、国家级和省级报刊以及各大主流网站等媒体宣传报道100余次，“即电红马甲”特色党建主题服务品牌得到了当地政府和社会各界的认可。

（牛宁）

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