3年驻村产业扶贫 村民因他们充满新希望 高新地产西涝峪口村定点

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城·长

美好生活践行者

他们是来自房地产开发企业一线最普通的员工，他们在做好本职工作的基础上，还要以最大的爱心和奉献精神，帮助秦岭山脚下贫困村子里的村民脱贫；还要以最大的耐心和包容心，答疑解惑，回答客户提出的所有疑问。他们不懈奋斗，身后是强大的团队，他们以己之力兑现着对他人的承诺，他们是这个社会中美好生活的践行者。

入冬时节，站在西涝峪口，向远山眺望，已是层林尽染。为更好地履行国企责任，按照高新区党工委和高科集团党委的安排部署，2016年，高新地产西涝峪口村定点扶贫工作队就已开始定点帮扶秦岭脚下的这个小村庄。如今，这里常年驻守着高新地产扶贫工作队的3位驻村干部，他们是韩嘉锴、白欣和屈植。

韩嘉锴作为当时工作队的第一批驻村干部，至今已在此度过了900多个日日夜夜。时至今日，他仍清楚地记得初来乍到下村入户时的情景：“第一次走进贫困户安闯娃家时，我着实吃了一惊：老旧的土墙房破烂不堪，房梁全靠木头支撑，年久失修破损严重；安闯娃腿部有残疾，和年过七旬的母亲相依为命，出行极为不便……此情此景让我心里一酸，不禁流下泪来。”

为摸清全村的生产生活情况，韩嘉锴和同事们在一个月内走访了全村近300户人家。除了务农，村民大多外出打工，但收入十分有限。“如何让老乡摆脱贫困、鼓起腰包？”秦岭的夜晚静悄悄，韩嘉锴辗转反侧，难以入眠。

产业扶贫是脱贫攻坚战中的重中之重，因此，扶贫工作队通过实地了解，决定帮扶西涝峪口村通过发展特色产业，变“输血”为“造血”。养殖中华蜂、蔬菜大棚种植、引进民宿产业、开办农家乐、有效整合村农副产品资源……

韩嘉锴、白欣、屈植帮西涝峪口村走出了一条乡村旅游的新致富路。在各种帮扶政策的支持下，村里贫困户人均收入由2016年的3000元提升到现在的2万余元。

如今再次走进安闯娃家，早已不是当年的土墙房，3间新平房足够他和老母亲居住。在驻村工作队帮扶下，安闯娃家搞起了肉鸡养殖。日子好了，他重拾信心，还干起了修鞋营生。如今，安闯娃家已成功脱贫，对未来充满期待。

走在西涝峪口村，乡亲们看到韩嘉锴、白欣和屈植就跟见到自家亲人一样，农家乐的大姐边说边激动地抹眼泪，村四组的聋哑大娘拉着他们去家里坐坐，蔬菜大棚劳作的老伯拉着他们的手热切交谈。

对于西涝峪口村的乡亲父老而言，正是高新地产扶贫工作队的到来，才让昔日贫穷的村子有了如今的样貌；而对于韩嘉锴、白欣和屈植而言，“老乡质朴的笑脸亲切又温暖，秦岭脚下这段青春奋斗的时光，将是人生中最闪亮的记忆。”

服务好每一位客户 以结果让初心落地

招商雍景湾置业顾问 刘瑞雪

七年坚守

“喜欢”让她一路走下去

她人如其名，业绩虽不是最好的，却是最有包容心的，面对客户的“刁难”和不理解，她不厌其烦，耐心解释。她以自己的包容、大度、坚毅从事销售顾问这个职业七年，用她的话笑谈就是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，她就是招商雍景湾的置业顾问刘瑞雪。

甘肃姑娘刘瑞雪，2012年大学毕业后就选择留在西安，为自己深爱的城市奋斗。“初入置业顾问这行，我就喜欢上了这个行业，因为这份工作可以经常和人打交道，这对于性格外向的我而言再合适不过。”

从“客户”到“朋友”

以包容和耐心化解难题

工作中，刘瑞雪也遇到过客户的“刁难”和不理解。购买雍景湾的客户多是改善或再改型的，年龄基本都在40岁以上，他们大多是企业老总或是高知识分子家庭，她印象最深的是一位大学校园里的工作人员。“当时这位客户已缴纳了首付款，但迟迟不来售楼部签合同，打电话也不接，最后无奈，公司给他发了函，并告知了一些风险和注意事项，结果客户在接到函以后，大发雷霆。”

面对这类客户的无理取闹，刘瑞雪选择了包容和耐心解释，最后这个客户不但没有再为难，反倒很感谢她，由于她的耐心解释，客户避免了无限期拖延带来的后果。这样的例子刘瑞雪遇到的不止这一个。

欠家人的太多

唯有最好的成绩才不辜负

家人也很理解和支持刘瑞雪的工作，“自从有了孩子，公婆主动帮忙带孩子，遇到集中开盘选房，一忙就是一个通宵，老公也从不抱怨。家人是我最大的精神支柱。”刘瑞雪说。

“6月29日雍景湾首次开盘。从6月20日售楼部开放到项目第一次开盘，不到十天时间，之前积累的客户每天不间断地来访，接待客户并一遍又一遍地讲解，销售顾问的身体承受到了极限。那段时间，我差不多连续5天没回家，吃住都在售楼部，开盘结束后回到家，孩子一下子扑上来，然后捂着鼻子嫌弃地说：‘妈妈，你好难闻。’的确，5天没有洗澡了，难怪儿子会嫌弃。”说到这里，刘瑞雪眼眶有些湿润。

“服务好每一组客户，将产品全方位的信息输入到客户端，并将客户内心深层次的住房需求输入到公司的产品定位过程中，让公司设计出的产品更加适合广大群众的内心期许，从而实现营销人的价值，是作为招商雍景湾的一名置业顾问最起码的责任。” 华商报记者 狄芳

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