青岛联通公司积极推进携号转网业务，业务受理最新发布

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携号转网常见问题指导

以下更新时间【2019 年 11 月 8 日】

1、携入用户是否换卡？

答：是，携入视同新入网，需重新写卡。

2、携入用户名下已经有 5 个联通号码，是否可继续携入，或是否可以同步办理过户业务？

答：不可直接携入，视同新开户，执行一证五户，需要将原有号码过户后，再携入新号码。

3、携入用户原余额处理

答：携入用户在原运营商交纳的话费，除使用充值卡充值的费用除外，均可以到原运营商进行退费，退费时间为携转业务生效后的次月。

4、携入后是否可以立即加主副卡功能，是否可直接携入为副卡，是否可直接办理融合加宽带？

答：开户同时可直接添加主卡功能；具备主副卡功能的主卡，可直接携入副卡，副卡当月生效；可以直接办理融合新装。

5、办理携入后，新手机卡是不是立即就能用？原来的手机卡还能用么？

答：携入受理完成后，需等待系统进行整点广播，新卡才能使用，原卡才能销户。

例如：用户 9 点 15 分 NP 预开户受理完毕，需等到 10 点系统整点广播验证成功后，该笔携入工单才会竣工。9 点 15 分到10 点整期间，用户号码可继续使用原卡，新卡不好用；10 点以后，原卡自动销户，用户可使用新卡。

6、办理携入后悔，可以撤销么？

答：NP 预开户至整点广播期间，可以取消，过了整点广播验证成功后，便视为携入成功，无法取消，只能 120 天后才可再次携号转网。

以下更新时间【2019 年 11 月 25 日】

1、携入号码是否执行靓号规则？靓号能否携出？

答：携入号码按靓号规则执行；靓号携出需解除靓号合约，并缴纳违约金，违约金计算方式为 3 倍承诺通信费。

2、携入需带什么手续？

答：携入视同新入网，需携带在携出方登记的号码使用人有效证件、有效的携出授权码、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。

3、是否可以委托他人代办携入服务？

答：本机现阶段原则上不委托他人办理的携入服务，必须本人、本机。

4、用户要从联通携出，如何解除携转限制？

答：按照要求，所有自有实体营业厅，均可为用户提供解除携出限制服务；社会渠道暂不允许办理。5、授权码有效期多久？

答：携出授权码有效期为 1 小时，失效后可再次申请，在授权码有效期内用户仅能办理缴费、充值、挂失、解挂、补卡及密码重置业务。

6、携入告知有哪些注意事项？

答：预受理前，需告知注意事项，并与用户签订《携入用户告知书》，用户签字确认。目前系统暂不支持免填单，需打印纸质版携入告知书。

7、携入用户销户后，号码去向？

答：携入用户号码注销后，携入方不得继续使用该号码，应当在冷冻期结束后 5 日内（即销户后第91-95 天内）将号码归还至最初使用该号码的电信业务经营者，冷冻期内原机主复装需在携入方办理。

8、外地用户能不能在本地办理携转？

答：不能，仅可在同一本地网范围内办理。

青岛联通携号转网业务受理流程

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