醋汁撒漏弄脏车厢，青岛老人起身数次擦拭干净

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醋瓶撒漏弄脏车厢，青岛“硬核”老人起身数次擦拭干净

青岛日报/青岛观/青报网讯 11月19日下午，在公交361路车厢内发生暖心一幕：一名年近七旬的老人在乘车途中不慎磕碎了自己刚买的醋瓶，一时间醋汁顺着购物车流了一地，车厢内满是醋酸味，为了防止车厢内的乘客踩踏滑到，老人在乘车的三十分钟内数次起身，在颠簸的车厢中将撒漏的醋汁擦拭干净，保障了其他乘客的乘车安全，老人的数次艰难的起身也让一车乘客为之动容。

据361路线驾驶员李虎介绍，11月19日下午3时左右，一位年近七旬身穿棕色皮夹克的老人手持购物拉杆车，在东李村站乘坐公交车。上车后不久，老人发现自己刚买的醋瓶不小心磕破，醋汁顺着购物小车滴漏到了车厢地板上，一时间车厢内满是浓浓的醋酸味。这时，老人立即从包里拿出手帕和纸巾，走到车厢中间过道，擦拭地面上的一片污渍。在车辆行驶中，老人左手扶着座椅，右手拿着纸巾弯腰蹲在地上仔细擦拭地板。担心老人在行驶中的车厢内走动有危险，驾驶员李虎看到后立即对老人表示感谢并制止老人的危险行为。李虎说：“起初我想把车停下帮助老人一起擦拭车厢，但是老人执意坚持不肯，说不能因为自己的原因耽误其他乘客的出行，但是在颠簸的车厢内老人这样擦拭非常危险，所以我就让他赶紧回到座位上等着车辆回到终点站我来清扫。”

让李虎意外的是，他发现，为了防止后上车的乘客滑倒，在车辆停靠站或等待信号灯的间隙，老人数次起身擦拭，边擦拭车厢还不忘提醒过往的乘客注意脚下避免滑倒。在李虎的再三劝阻后，老人又不时坐在座位上，用脚踩着纸巾擦拭，直到地板被完全擦拭干净。通过车厢监控视频可以看到，在老人乘车的30分钟内，多次起身共擦拭地板十余次，在擦干净后老人又将沾满醋汁的纸巾包好，带下了公交车。当时车厢内不少乘客夸赞老人有责任心，有担当，体现了青岛人细心的一面。

当车辆到达百合花园小区站时，老人下了车。李虎再次对他的行为表示了感谢，并嘱咐老人小心下车，注意安全。“城市公共交通作为反映城市文明的一扇窗口，更应该树立榜样，打造流动文明的车厢。”市北巴士第四分公司党支部书记纪爱琍表示，老人做的事情虽小，但足可反映出老人较高的道德修养，为感谢老人的文明举动，市北巴士公司希望找到这位老人，并邀请他作为公交文明车厢的宣传员，树立文明模范。

据了解，老人头戴黑色帽子，身穿棕色皮夹克黑色长裤，年龄大约在70岁左右，在东李村车站上车，百合花园车站下车。如果您认识图中这位老人，可拨打83831651或84851457与市北巴士公司联系。

（记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊）

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男子车内突然昏厥，众人紧急救助

青岛日报/青岛观/青报网讯 11月18日晚，青岛一辆104路公交车内发生惊险一幕：一位30岁左右的青年男子在乘车过程中突然昏厥，浑身抽搐不止。见状，驾乘人员及车内乘客紧急救助，最终使其转危为安。

乘务员在对乘客进行现场急救。

据乘务员司银芝回忆，18日晚6点50分左右，自己像往常一样跟随104路公交车由台东郭口路发往流清河社区站点，车辆行至石老人附近时，车内突然传来乘客的大声呼喊：“师傅！有人晕倒了！快停车！”听到乘客的呼喊，正在售票的司银芝立即转身查看情况。“当时，我看见一位青年男乘客正仰面倒在地上，脸色发青，浑身抽搐。”见状，驾驶员立即驻车，司银芝一边疏导乘客，一边跪倒在男子身边为其实施急救。“一开始，我为男子掐按人中、按摩穴位和肌肉帮助他放松全身，还拿来一支笔让他咬住，避免咬断舌头。”司银芝告诉记者，在紧急救助下，男乘客的症状不仅没有缓解，反而脸色越来越青，“看他一直没有醒，我特别紧张，急救一段时间后整个人都脱力了，驾驶员就过来继续帮我实施急救。”司银芝说，危急情况下，自己突然想起以前学过的急救知识，用针扎破了男子的右手中指，挤出了几滴血。让她惊喜的是，挤出血后不久，男子的症状开始好转，并逐渐醒了过来。

一段时间后，男子意识清醒、身体状况逐渐恢复并向参与急救的驾乘人员和热心乘客们表达感谢。他表示，自己不需要到医院进行后续治疗，可以跟随公交车继续运行。

随后，男乘客到站下车，司银芝因担心主动询问其电话号码，想以通话确认对方安全到家，她的暖心服务感动了男乘客，对方主动留下了她的手机号并表示：“您已经为我做的够多了，我安全到家后主动联系您！今天真是太感谢您了！”

及时而专业的救助不仅让司银芝收获了男乘客的感谢，也受到了车内其他乘客的一致好评，大家纷纷表示：“急救全程，乘务员分秒必争，展示了一名优秀乘务员的专业素养，必须要为她点赞！”面对乘客们的感谢与表扬，司银芝说这都是自己应该做的，她说：“我相信任何一位驾乘人员遇到这种情况都会选择挺身而出。今后，我会不断提升自己的应急处置能力，为广大乘客提供安全、舒适的乘车环境。”

与乘客暖心互动！6路线打造“37℃恒温问候车厢”

青岛日报/青岛观/青报网讯 近日，岛城公交6路线的车厢里发生了一件暖心事儿：6路线驾驶员吴纯宁从天泰体育场发车，行驶至汇泉广场站时，他一如既往地跟上车的乘客发出问候：“您好，请上车！”“您好，请往里走！”吴纯宁一边问候乘客，一边伸出右手向乘客开展“公交礼仪引导服务”。也许是吴纯宁憨态可掬的问候服务感染了上车的乘客，走在最前面的一位70岁左右的老人，竟伸出右手与吴纯宁击掌问候，其他乘客也用微笑回应这暖心的一幕。

乘客与驾驶员吴纯宁击掌互动，回应他的问候。

在6路公交车上，像吴纯宁这样通过问候服务和乘客达成良好互动的暖心故事可以说不胜枚举。11月21日是“世界问候日”，为了提升服务质量，让乘客享受到公交服务的贴心与温暖，公交集团隧道巴士有限公司第六分公司6路线全体驾驶员中开展了“37℃恒温问候”服务活动，并将线路20部公交车打造成“37℃恒温问候车厢”。“世界问候日”当天，6路线全体驾驶员统一佩戴“为您服务”笑脸标志，乘客上车后主动问好，通过打造“37℃恒温问候车厢”，向乘客传递问候力量，以及6路线驾驶员70多年如一日，待乘客如亲人的服务态度。“37℃是一种既不烫又不凉的体温，它更像是朋友的温度、亲人的温度、春风拂面的温度。”据公交集团隧道巴士有限公司第六分公司党支部书记金伟玲介绍，分公司通过开展“37℃恒温问候”服务，拉近驾驶员与乘客之间的距离，营造更加温馨的乘车环境，给乘客带来更贴心、更舒适的乘车体验。

据了解，作为青岛市的“青年服务线”，建线68年来，6路线始终以优质的服务感染乘客，曾培养出全国劳动模范4名，省部级劳动模范4名，获得市级以上荣誉称号的达1000多人次，并先后涌现出王艳、郑婷婷等一系列优质服务明星，山东省劳动模范、6路线驾驶员王艳更是岛城“十大笑脸”之一。“我们希望通过更加优质的服务、更加温馨的问候，使乘客坐上公交车，就像回到家一样舒适自在，让乘客行在路上，暖在心中。”金伟玲说。

（记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 衣彦飞）

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