沙发易变形遭买家投诉 一统国际家居青岛店：海绵软不是质量问题

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皮质明显变形

沙发变形严重

杨先生家沙发坐了三个小时的结果

杨先生所购沙发

一统国际家居青岛和达店

大众网·海报新闻青岛11月13日讯 近日，青岛市民杨先生拨打大众网新闻热线80902818反映，他在一统国际家居青岛和达店购买的沙发存在严重的质量问题，皮质和海绵都很容易变形。反复交涉后商家始终在拖延此事。而一统国际家居青岛店则回复：海绵软不是质量问题 。

据杨先生介绍， 他于2018年夏天在一统国际家居青岛和达店定购了一套20多万元的家具，其中包括一套5万多元的沙发。收货时间是2019年5月。10月份搬家后发现沙发有很严重的质量问题，坐一下就会明显变形，且不会回弹到初始形态。杨先生反映，卖家当时承诺是头层牛皮，但据目前的质量情况，他对所购沙发是否为头层牛皮保持质疑。随后他联系到了一统国际家居和达店的工作人员，反复交涉了近一个月的时间，对方却一直在拖延，并表示海绵软不是质量问题。

记者就此联系了一统国际家居青岛和达店的店面管理负责人王经理。据王经理介绍，一统国际家居是直营品牌。杨先生当时定做的是一套法式家具。不同国家的海绵软硬程度是不同的，欧洲国家的法式家具中的海绵确实会相对较软，如果是中式家具就会硬一些。另外海绵软硬和天气变化也有关系，这不属于质量问题，但是为了满足客户需求她已经与工程部联系，通知工厂把海绵加硬重新做，制作时间在一个月左右。

对于沙发皮质问题，王经理表示，头层牛皮都是经过工厂检测过的，杨先生购买的沙发用的是头层牛皮，客户可以找专业机构检测。

山东元鼎律师事务所李心良律师认为，如果有证据证明购买的沙发与商家的宣传存在差异、存在质量问题，即商家的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》、《广告法》的相关规定，构成“虚假宣传”，相关行政部门有权对其进行处罚，消费者也有权要求商家进行退换货或者依法要求赔偿。(本网记者)

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