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身处连高铁都没通的小县城，这家公司为何还能做到国际一流？

2019-01-21 13:00聚焦

简介1月20日，农历大寒，60多位企业管理者的微信运动步数却清一色地迈入万步大关，即便平时身为“百步青年”的小管，步数也罕见地达到1万1千多。这万步，都留在了山东东阿阿胶集团美丽如画的园区里——《中外管理》标杆企业课堂2019年第一站，正是来此取经。东...

1月20日，农历大寒，60多位企业管理者的微信运动步数却清一色地迈入万步大关，即便平时身为“百步青年”的小管，步数也罕见地达到1万1千多。

这万步，都留在了山东东阿阿胶集团美丽如画的园区里——《中外管理》标杆企业课堂2019年第一站，正是来此取经。

东阿阿胶地处鲁西小城东阿县，是山东省少数几个还没有通高铁的地区，小管从北京乘坐高铁到济南，再由济南坐“绿皮车”到聊城火车站，最后一路辗转耗时将近7个小时。所以，小管在路上还想，或许有几千年历史的中华老字号，就应该“躲”在这么“偏远封闭”的小县城。

但第二天，走进充满现代化、国际化气息的阿胶生物科技产业园，违和感扑面袭来，这还是交通并不便利的小县城吗？说起国际化，一点不假，此生物科技园是由迪士尼公司和环球影城共同设计打造的。这一工业旅游体验平台，融中国传统思想与国际时尚理念于一体，一砖一石，一草一木，一房一路，都别具匠心，自成风景。

走在阿胶探秘长廊，小管和游学企业家们闻到一股香气阵阵飘来，据阿胶世界总经理马德军介绍，“胶香弥漫”是故意设计出来的，专门把生产车间里的香气收集起来，然后散发到走廊上，有意让参观者吞吐这新鲜出炉的涌动胶香。加上视频特效技术、体验互动设计、近距离观赏等，味觉、视觉、嗅觉、听觉、触觉这五觉在此完美结合，让你全方位立体式体验三千年的阿胶养生文化。

小管看到，东阿阿胶的各条生产线都完全实现了智能化，从熬制胶皮到最后的产品包装，几乎不用人工操作。与其他汤剂中药材生产不同，阿胶生产线几乎没有现成的设备，都要靠自主创新，每个节点的智能化，背后都蕴含着大量创新工作。一块小小的东阿阿胶胶块里，拥有345项专利技术，37项已纳入国家标准。

生产车间均采用高科技智能化机器人，大大提高了生产效率。

东阿阿胶体验工厂主要体验项目包括幻影剧场、阿胶探秘长廊、阿胶4D体验馆、飞行影院、金屋藏胶馆、智能化胶库和七星岛等。一个个颇似机场航站楼廊桥的体验长廊，将检测中心、阿胶枣生产线、阿胶糕生产线、复方阿胶浆生产线、阿胶生产线、驴皮炼胶车间、中药萃取车间一一串联起来。

这只是东阿阿胶“顾客变游客、游客变顾客”文化营销战略的一部分，他们设想以中医药文化为依托，以工厂为舞台，以产品为道具，以消费者体验为核心，创造出值得回忆、令人难忘的体验活动，打造体验旅游新模式。

经过了数十年发展，东阿阿胶文化营销工程也在不断升级，从 1.0 以产品为核心的“文化营销”升级到2.0 以顾客为核心的“营销文化”，如今则是以顾客体验为核心的 3.0 版本的“文化体验营销”。

按国家5A级工业旅游标准，东阿阿胶建设了国内单体最大、设计理念全球领先的阿胶生物科技产业园。同时，他们建设了东阿阿胶城、毛驴主题乐园、中国阿胶博物馆、毛驴博物馆，形成了“三园两馆”旅游框架，建成以健康养生为核心的体验旅游产业链。小管和游学企业家们将“三园两馆”游了一个遍，对于其“毛驴全产业链”进行了全景式深度了解。

多年来，东阿阿胶上游发展毛驴养殖、交易、加工三大产业，中游聚焦阿胶主业，培育多种产品、多个品牌，下游发展健康服务业、养生旅游业，成为传统产业新旧动能转换的典范样本，达到了“一产控资源、二产抓发展、三产重体验”的完美结合，实现了产业链延伸、价值链提升、供应链贯通“三链重构”。

从当年的手工作坊，到市值300多亿元的中药巨头企业，东阿阿胶仅用10多年的时间便让身价暴涨了20倍，净利润从1亿增长到了18亿。他们不断用国际化标准升级、优化“中华老字号”，把行业带到一个全新的高度，成为整个医药乃至大健康行业的引领者。在满屏充斥资本寒冬、裁员的当下，东阿阿胶十多年的战略创新成就，也为企业界乃至中国经济提供了一个“高质量发展”的微观样本。

为何身处小城的东阿阿胶会有如此前卫的国际化视野？东阿阿胶副总裁尤金花告诉小管，东阿阿胶走向国际化、做世界一流企业、做滋补养生乐活引领者，一直是东阿阿胶的目标和愿景，在总裁秦玉峰带领下，他们先后到可口可乐、好时巧克力，迪士尼、环球影城、奔驰、美国西点军校、哈佛大学等国际一流企业造访学习，同时对标这些国际一流企业进行发展，海纳百川后落地形成自己的独有特色。东阿阿胶的视野无国界，近十年来，如卓越绩效模式、赋值营销模式等国际一流的管理模式和管理工具逐步引入东阿阿胶，并融合生根。

据说，每年春节，别人都陪家人过年，秦玉峰却带着中高层管理团队去国外考察学习，坚持了很多年。德国的工匠精神、日本的精益生产、美国的创意旅游，都是他们的学习对象——看来，勤奋好学，并永远把眼界放在世界第一流，“世界观”就是东阿阿胶的“方法论”。

在交流环节，东阿阿胶制作技艺代表性传承人、东阿阿胶总裁秦玉峰做了名为《老字号、新思维——东阿阿胶十年开创之路》的主题演讲，他表示，2006年，彼时阿胶的市价为80元一斤，远远无法支撑阿胶生产企业经营。由于农业机械化时代带来的生产工具更迭，在农村已经很少有农民养驴，更没人愿意为无利可寻的阿胶生产而养驴。阿胶的主要原料驴皮陷入短缺状态，东阿县的阿胶厂经营难以为继。秦玉峰将之概括为“战略不清、业务多元，资源分散，增长乏力”。

为了维持企业经营，东阿阿胶发展出了20多个副业，包括啤酒、印刷、医疗器械等产业，利润加起来近1个亿。秦玉峰意识到这种摊大饼式的发展方式有很大的问题：尽管副业有一定利润，但其实没有什么真正的竞争力，长此以往只会模糊东阿阿胶的品牌形象，并耗散有限的企业资源。他开始运用定位理论，认为“东阿阿胶是公司最大的优势”，启动了“阿胶文化营销和价值回归工程”，开始聚焦阿胶主业，培育多个品牌，同时“砍掉”所有非阿胶业务。但过程无疑是艰难的，因为理念与公司战略不符，东阿阿胶十年里换了七个市场总监。

随着东阿阿胶“滋补国宝”的心智地位逐渐建立起来，除了传统的阿胶块，东阿阿胶推出复方阿胶浆，进入保健品市场，推出桃花姬阿胶糕，进入休闲零食市场。经过多年发展，这三大产品都成为所在领域的NO.1.

虽然身处古老的产业，秦玉峰却屡屡率先引入现代管理理念。上世纪90年代，东阿阿胶在行业内最早导入ISO9000、ISO14000、ISO18000、ISO27000标准体系，后又引入华为IPD（集成产品开发）管理模式。2007年，东阿阿胶引入卓越绩效管理模式。2012年，引进了组织能力提升理论。同时，也推进了谷歌与英特尔公司采用的OKR绩效考核（目标和关键成果考核）模式，充分解放人性。

最近，秦玉峰和管理团队正在研究公司的“十三五战略”，继续推进“阿胶+”和“+阿胶”这一策略，目标是营收180亿，其中产品收入120亿，毛驴产业60亿。

东阿阿胶副总裁尤金花做了主题分享《东阿阿胶的品质之道——全产业链/全过程溯源体系的搭建》，她介绍说，东阿阿胶构建了全过程质量监测体系，确保“监测有窗”，这包括：建立覆盖产业链标准化体系、建立三级质量飞检体系，实施质量奖惩并公示、下道工序是上道工序顾客，落实各级质量责任、生产过程设置关键控制点，实施岗位质量放行、法规红线预警，严禁接近红线运行等。同时，东阿阿胶数十年来始终坚持实施“全产业链质量控制”模式，以“农工商产学研”六位一体、一二三产融合形成新六产为支撑，整合利用全球科技资源服务全球市场。

“我们只谈增长”、“人人都是市场部”。东阿阿胶副总裁高登峰在《产业互联网时代，传统企业的数字营销转型之路》的主题分享中，介绍了东阿阿胶在营销传播上的独特做法，为了推广桃花姬阿胶糕，他们2018年举办了社群活动1718场，建立了覆盖16万多人的顾客群420个，团队众创了2500个内容。他认为，传统营销数字化转型的标志是——顾客留存，为此东阿阿胶将“顾客增长与保留”的流程，分解为7个动作，并作为陷阱里的考核指标。最后，他阐释了数字化转型的五个关键：品牌年轻化、技术加持营销、速度决定质量、自下而上、流淌人文精神。

以下为图文报道：