青岛海润自来水：严控风险源入厂，服务24小时不断档

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自抗击新冠肺炎战疫以来，青岛水务海润自来水集团切实履行国有企业的责任与担当，全力以赴保障岛城用水。1月24日除夕至2月17日，青岛市区日均供水量55.56万立方米，水质综合合格率100%。

600名员工学防疫

拉网排查不松懈

针对此次疫情，青岛水务海润自来水集团下发通知，从安全检查、落实巡检和应急抢险等9个方面采取有力举措，有效防止安全生产事故的发生；积极组织员工开展复工培训，600余名员工通过青岛市应急管理局网站、市安全生产网格化监管系统和微信公众号等途径学习防疫知识。进一步强化值守力度，正常开展水厂生产、调度管理、设备设施维护、水质监测等工作，确保24小时不间断足压足量、安全优质供水；创新安全督查工作方法，成立安全检查组开展拉网排查，从交接班、泵房巡检、设备维护保养、净水工艺、特种设备和危化品安全等方面进行细致排查，确保疫情防控和生产安全工作落实落细，不留死角。截至目前，给水管网系统运行平稳，各净水厂、加压泵站均运营正常。

疫情期间青岛水务海润自来水集团开通“网上业务绿色通道”，编制《供水小故障排除温馨提示》《缴费业务调整通知》，收集整理防控知识、抗疫事迹制作成战疫情宣传短片，在各服务窗口循环播放，通过飞信、社区微信群及朋友圈等途径广而告之。积极鼓励和引导用户通过支付宝、微信钱包、水务集团微信公众号、网银等渠道缴费充值获取发票，待疫情结束后正常抄表时据实多退少补，不实施欠费停水，不收取客户违约金，截至目前，共计发送飞信32676条。组建了“金宏网信息处置微信群”，与水务集团96111服务热线和责任单位形成信息互动体系，加快信息处置实效。

在线监测确保水质

服务24小时不断档

青岛水务海润自来水集团制定《关于疫情防控期间水质监测管理办法》，实时调整生产工艺控制，合理投加净水药剂，保证出厂水质稳定达标；充分发挥在线监测、实验室监测、移动监测的三级监测体系作用，加强对原水、出厂水及管网水的采样检测，春节以来岛城自来水的各项水质指标均符合且优于国家标准。

实行《疫情期间对中小企业不进行停水催缴水费临时措施的规定》，对中、小企业欠费不计收违约金，不进行停水催缴，支持中小企业积极应对疫情。同时，给用户提供安全的服务环境，青岛水务海润自来水集团全部窗口实行每日消毒管理，各服务窗口放置消毒液、免洗洗手液等防护用品，方便办理业务用户使用。为确保能够及时处置用户难题，客户服务部服务督察科及各服务窗口24小时坚守岗位，形成网上服务不停歇，现场服务不断档的服务模式。

三位一体防疫

助力抗疫有担当

青岛水务海润自来水集团严格落实人防、技防、制度防“三位一体”防控体系，第一时间制定供水保障防控预案，成立应急队伍，对各水厂、泵站严格实施厂区封闭式管理。对生产、办公区域进行每日消毒，对所有往来人员进行严格排查和体温检测，对车辆进行喷淋消毒，到岗职工均佩戴口罩上岗，且岗前先测量体温，有效防止风险源入厂入岗，截至目前供水系统内未发现任何疑似病例。

2月13日青岛水务海润自来水集团领导班子带头捐款，广大干部、员工纷纷慷慨解囊，截止2月16日共收到善款168328元，全部善款均通过青岛水务集团党委统一捐赠武汉。

青岛水务海润自来水集团以战时状态、战时思维、战时措施应对当前各项挑战，全力做好城市供水保障工作，确保城市供水安全稳定，齐心协力坚决打赢这场疫情防控阻击战。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 周古月 王林）

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