青岛胶州三里河街道：“三问结合”随机访 找准短板抓防控

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“您好，我们是三里河街道疫情防控指挥部工作人员，耽误您两分钟时间，我们想对您进行一下电话回访……”2月16日晚上9点，指挥部工作人员孙长春正在就辖区疫情防控工作对恒祥金水苑小区居民张女士进行电话回访。

“谢谢您提供的宝贵意见，我们会第一时间进行汇总整理，并督促小区完善整改。”孙长春一手举着电话，一手在纸上详细地记录着回访意见。放下电话，孙长春立即将信息整理出来，并拨通了宝佳社区居委会负责人孙鹏的电话。

第二天一大早，孙鹏就来到恒祥金水苑小区现场查看张女士反映的问题。果然，发现小区旁的两个超市后门开放，外来人员可以避开社区检查卡口，通过超市随意进出小区。“发现问题后，我们马上联系小区物业，并找到超市负责人，要求他们即刻进行整改，现场关闭超市后门。”孙鹏说。

翻开孙长春的回访信息梳理本，上面详细地记录着居民回访意见和信息。其中，画红色的是急需督办的信息，画蓝色的是需现场查看的信息，画绿色的是需再次回访的信息，更多没有圈画的是居民对疫情防控工作的认可和赞许。

当晚，针对居民卢女士来电反映的“庄里头小区对省内返胶人员管控过严”问题，孙长春进行电话回访。“问题已经解决了，小区给我们办理了‘居民出入通行证’和‘企业职工双向查验卡’，以后上下班出入小区就方便了。”电话另一端，卢女士高兴地说。听到高兴的声音，孙长春脸上也露出了欣慰的笑容。

“自2月10日开始，我们成立回访工作专班，每天抽空对疫情防控工作落实情况进行‘三问’随机访。一问卡口，对值班安排、人员排查、线索上报等进行回访，问准防控动态；二问群众，对防护物品、生活物资、身体状况等进行回访，问准服务漏洞；三问企业，对企业用工、防疫物资、生产现状等进行回访，问准复工需求。抓实抓细疫情关键期防控工作。”孙长春介绍道。

前有摸排，后有回访，问题无处可藏。在对辖区已复工的17家规上企业的回访中，指挥部发现青岛甫林电子有限公司尽管已复工，但仍存在用工缺口大的问题。“因为疫情影响，很多外地员工不能返厂，订单又不断增多，公司用工缺口达到300多人。”公司总务崔宪斌说。

“青岛甫林电子有限公司是一家韩资企业，主要为韩国现代汽车加工汽车线路，属于劳动密集型企业。”指挥部工作人员李阜林说：“通过回访发现企业用工问题后，我们紧急对接办事处人社服务中心，委托他们帮忙招工，并已经通过线上招聘的形式为企业招到部分员工，缓解了企业的用工问题。”

据悉，自疫情防控工作开展以来，三里河街道迅速完成了全处14.7万人的摸底排查工作。为进一步找准工作短板，推动疫情防控向精细化改进，三里河街道采取电话、微信、上门等形式开展“三问”随机访。截至目前，全处已开展群众回访4165户，企业回访324家次，帮助解决问题253个，为调整人员力量、补充物资设备、加快项目建设等工作，打足了提前量、找准了改进点。

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