青岛筹建游客纠纷先行赔付制度 设10万专项资金

在餐饮消费领域，青岛市物价局研究制定了《青岛市餐饮业明码标价规定》，进一步规范经营者价格行为。东方IC 资料

今天，青岛市举行消费市场秩序专项整治新闻通报会。大众网记者从会上获悉，10月8日，青岛市委副书记、市长张新起召集召开有关会议，决定在青岛开展为期一年的消费市场秩序专项整治，重拳整治六大消费领域。此外，青岛还计划建立游客消费纠纷的“先行赔付”制度，避免再次发生恶性消费纠纷。

消费市场秩序专项整治中，购物消费领域整治是重点工作。青岛市工商局梳理了近期购物消费投诉举报线索，在火车站内设立“老曲维权站”。目前依托买家、卖家、监管所的“三方视频”设备，可以帮助即将离青游客确认证据，快速解决消费纠纷。同时，青岛市以清理“鬼秤”为切入点，在中山路青岛特产店试点安装了10台“远程可追溯电子秤”。此举可以实现“买了啥东西”、“重量有多少”、“给了多少钱”即时数据回传，解决了中山路干海产品短斤少两问题。此外，青岛市为了彻底解决外地游客消费纠纷投诉难、解决慢的问题，正探索建立游客消费纠纷先行赔付制度。计划初期先在各区市设立10万元额度的专项资金，专门针对外地游客在青旅游期间的应急消费纠纷实行先行赔付。调查终结后再对责任主体实施追缴，避免再次发生恶性消费纠纷事件。

而青岛市在另外五大消费领域也给予了“重拳出击”。在住宿消费领域，近日青岛市公安局制定了《110报警服务台民生热点类警情处置流程》，建立了消费警情联动处置机制。整治行动开展以来，共检查旅馆2600余家，督促整改问题180余处，查处“黄赌毒”案件163起，处罚违法人员374名。

在餐饮消费领域，青岛市物价局研究制定了《青岛市餐饮业明码标价规定》，进一步规范经营者价格行为；市食药局下发了《关于加强秋冬季集体用餐食品安全监管的紧急通知》，召开专题现场会议，部署强化餐饮服务监管工作；市林业局组织在农家宴等经营场所张贴了不食用野生动物承诺书。

在交通消费领域，针对火车站、汽车站、前海一线等重点区域，青岛市交通委共检查车辆8000余辆次，查处违章车辆43起，处罚违章30起，吊销服务资格证1起。市公安局共查处各类交通违法行为42.8万余起，清理违法停车78450辆次，会同相关部门依法查扣非法营运“小红车”216辆。

在旅游消费领域，青岛市旅游局重点组织对全市旅行社、星级酒店、A级景区等旅游企业及从业人员执行《旅游法》、《旅行社条例》等法律法规和相关标准情况进行整治，对青岛市旅行社、星级饭店、A级景区和旅游购物点进行了检查。

在文化娱乐消费领域，青岛市文化市场执法局分组分区开展执法检查，对部分未将消费价格张贴悬挂于明显位置的文化娱乐场所及时提出整改要求；对无《文化经营许可证》和《公共聚集场所消防检查合格证》的场所下达了整改通知书，责令停业、限期整改。
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