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青岛女子网购苹果6plus 口罩男抢先到快递公司冒领

2015-10-13 16:50聚焦

简介家住青岛城阳的齐女士,平时喜欢网购,自己手机坏了之后,就在淘宝二手网看中了一部苹果6plus,没过两天,快递就显示手机已经到了青岛城阳的一家圆通 快递公司。可是,无论齐女士在家里怎么等,这快递就是不来...

青岛女子网购苹果6plus 口罩男抢先到快递公司冒领

青岛的齐女士网购了一部苹果6plus,可是无论齐女士在家里怎么等这快递就是不来。(视频截图)

青岛女子网购苹果6plus 口罩男抢先到快递公司冒领

快递就显示手机已经到了青岛城阳的一家圆通快递公司。(视频截图)

青岛女子网购苹果6plus 口罩男抢先到快递公司冒领

可是没等齐女士去拿,快递就被别人抢先一步领走了。(视频截图)

家住青岛城阳的齐女士,平时喜欢网购,自己手机坏了之后,就在淘宝二手网看中了一部苹果6plus,没过两天,快递就显示手机已经到了青岛城阳的一家圆通 快递公司。可是,无论齐女士在家里怎么等,这快递就是不来,心急的齐女士便给派件员打了个电话,派件员却告诉她,快件一早就被拿走了。

网购苹果6plus 快递被人冒领

齐女士家住青岛城阳区,平时喜欢网购,在网上花了4000多买了一个iphone6 plus手机,可是,10天过去了,至今也没收到货。

齐女士告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》记者,“一般情况下,10点多就开始派件了,但是我等到10点,一直没有给我信息。那天那个快递一直没有显示派件的状态,所以我就打电话问,快递几点可以派件,但是快递员告诉我的是你这个快件已经被取走了。”

挂 了电话,齐女士越想也不对劲,自己明明还没出门,也没有找人代领过,快件怎么会被取走呢?到底是谁替她签收的呢?无奈之下,齐女士来到了圆通快递青岛城阳 区公司。圆通快递青岛城阳区公司工作人员出示了监控,告诉齐女士8点多,就是圆通公司一上班的时候,有人带着帽子带着口罩,领走了手机。

当着齐女士的面,工作人员调取了当时的监控录像,从监控中可以看到,10月4号早8点左右,一名戴着口罩和帽子的男子,来到了快递公司,取走了快件。

快递公司质疑:寄的不像手机

收件人明明是齐女士本人,快件为什么会被别人拿走呢?工作人员称:“当时看手机,电话背的挺快的,早晨很忙,件比较多,信息都对起来了,就把件给他了。

齐女士说:“那个冒领的人,我确实不认识,然后,这个签字的地方,这个名字,也不是我的笔记,所以说,这一块儿真不是我签收的。”齐女士不禁气不打一处来,没有提供任何的证件信息,快递就轻易的被他人领走,那么,快递公司该如何解决呢?

圆 通快递青岛城阳区公司工作人员表示:未保价的物品丢失,损坏不得超过300元,文件最高不超过100元,另有约定的,按约定办理。但是,是发件人保价,而 不是收件人保价,他们内部的,也是跟发件人理赔这个件。他们只能把这个钱先申请退款,放在淘宝中介那里,等两边查清楚之后,才能决定这个钱怎么弄。

工 作人员的说法,让齐女士有些不理解,难道价值4000多元的手机就这么打了水漂?而接下来的快递工作人员的一番话,更是让齐女士傻了眼。“根本不像手机, 就这么一个灰包,而且很薄的,手机都用盒子包装,包装肯定也很好 ,他那样件,就这样发的话,在运输中,肯定有破损,手机价值那么贵,肯定不会那样包装的。”

圆通公司确认快件被冒领 开具证明

圆 通公司的工作人员告诉齐女士,快递根本不像手机,而且,像这种情况,他们也只会对发件人做出赔偿。那么,损失究竟该有谁来负责呢?齐女士电话联系上了卖家 苏先生。卖家表示,现在没法确定苏女士到底认不认识签收快递的人,他需要快递公司给齐女士出具一张证明,确认齐女士的快递确实是被冒领的。

随后,记者和齐女士再次找到了圆通公司。经过与圆通公司的一番协商后,圆通公司确认了齐女士的快件是他人冒领,并开具了相关证明。

齐 女士从淘宝客服工作人员那里得知:如果能核实到冒领的话,会跟卖家去沟通,让卖家自行去联系索赔的。但是工作人员必须得到官方的确切答复,就是圆通官方给 的肯定答复,说这个凭证有效,这个东西是被冒领了,只要这样子,客服就可以跟卖家联系了,得到官方回复后再进行回答。”

齐女士告诉记者,今天是最后一天,如果拿不出证据,钱就会打给卖家了。“那边看到以后,看他们怎么处理吧。她也希望通过节目,让快递公司能对快件这一块儿,再忙也要对工作流程再严谨一些,不要再出现这样的疏忽或漏洞,给普通百姓造成这么一些不必要的麻烦。”

编后:4000块钱不是一个小数目,既然齐女士拿出了相关的证明,希望各方抓紧把事情查清楚,给齐女士一个说法。也提醒大家千万要注意保管个人信息,以免造成不必要的麻烦。

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